通过社交媒体建立品牌忠诚度

问卷结果公开可见

1. 您是男性还是女性

2. 您的年龄是？

3. 您是社交网络（Facebook, Twitter, Instagram等）的活跃用户吗？

4. 您在社交网络上使用了多少年？

5. 您是否使用社交媒体与公司沟通/互动？

6. 您是您所参与的公司的官方社区/公共页面的成员吗？

7. 您在多大程度上同意以下关于通过社交媒体社区建立品牌信任的陈述？（评分1-7）1强烈不同意 / 7强烈同意

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在社交媒体上拥有活跃社区的公司会提升您的品牌信任

8. 您在多大程度上同意以下关于通过与公司对话建立品牌信任的陈述？（评分1-7）1强烈不同意 / 7强烈同意

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您会通过社交媒体向公司发送信息，请求其产品信息吗
通过社交媒体网站获得公司回复会影响您的品牌信任
其他用户/消费者在社交媒体上关于品牌的讨论，会影响您对品牌/公司的信任

9. 您是否使用专门为您喜欢的品牌开发的应用程序？

10. 您在多大程度上同意以下关于品牌受欢迎程度的陈述？1强烈不同意 / 7强烈同意

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社交媒体平台的受欢迎程度是您与品牌互动的重要因素
如果品牌在多个平台上出现并提供社交媒体应用，您会认为品牌更受欢迎吗

11. 您在多大程度上同意以下关于社交媒体社区中与其他用户相似性的陈述？1强烈不同意 / 7强烈同意

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其他消费者在社交媒体上对公司的看法会影响您对特定品牌的信任
如果其他有相同兴趣的消费者与该品牌有关联，您会更倾向于信任该品牌吗

12. 您在多大程度上同意以下关于社交媒体评论的陈述？1强烈不同意 / 7强烈同意

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大量Twitter推文或Facebook状态更新会使品牌对您更有趣
社交媒体上的正面评论会影响您的品牌信任
社交媒体上的负面评论会影响您的品牌信任

13. 您在多大程度上同意以下关于影响品牌忠诚度的不同因素的陈述？1强烈不同意 / 7强烈同意

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品牌信任对您的品牌忠诚度有积极影响
品牌在社交媒体上的受欢迎程度会影响您对该品牌的忠诚度