酒店服务的竞争力分析。
大家好！我叫Rokas Stonius，我是乌特纳应用科技大学酒店管理专业的三年级学生。此问卷的目的是了解公众对酒店行业竞争力的看法，以及公众如何看待酒店在其他酒店及其服务中展现竞争力。
您经常旅行吗？
您以前是否去过或住过酒店？
您多久去一次酒店？
您以前住过多少家不同的酒店？（大约）
您选择具体酒店时的主要优先事项是什么？
其他
- 大量和良好的客户评价
如果您旅行，您是单独旅行还是团体旅行？
- 合作伙伴或团体
- 与灵魂伴侣。
- 两者都有，但主要是我自己。
- 组群
- 大多数群体
- 取决于
- 主要是两个人
- 独奏
- 在小组中
- 在小组中
如果您去过不止一家酒店，每家酒店在服务上有没有很大的不同？
- 我们通常选择最便宜的套餐，最基本的服务大致相同。
- 是的
- 在某种程度上，这取决于你是只是找个地方睡觉（如果是短途旅行），还是要住超过两周，那么如果你选择一家高星级酒店，设施和服务就会显得更重要。
- 是的
- 当然。这也取决于一个人使用多少服务或旅行的目的是什么。
- 不
- 是的，绝对是。
- 不太是
- 只有一家酒店。
- 不
根据上一个问题，每家酒店服务上通常最大的差异是什么？
- 他们在房间里提供的东西，比如衣物储存、熨斗和水壶。
- 餐饮区
- 提供的设施和便利。
- 客户服务的水平往往差异很大。
- 餐饮服务。一些酒店对顾客享用酒店餐饮服务的方式和人数有高昂的价格或限制。
- 只是员工的个性
- 员工服务的质量和房间的舒适度
- 无
- -
- -
如果让您选择一项服务，您在酒店住宿时最期待哪项服务，为什么？
- 我通常确保房间里尽可能多的东西，这样我就不需要额外支付服务费。
- 房间是如何清洁的。
- 长住的早餐服务可以帮助节省开支，并让消费者更好地欣赏酒店的各个方面，如果酒店有游泳池或健身房，而不是在酒店外面做所有事情。
- 免费早餐
- 饮品服务。如果一家酒店有一个好的酒吧，提供多种饮品和鸡尾酒，员工熟悉酒品，环境舒适有趣，让我放松。
- 员工的善良和乐于助人
- 客房服务。能够将食物送到房间总是很不错，还有一位可爱的工作人员，她记得如何微笑和开玩笑 :)
- 我只是喜欢夜生活。
- 因其独特的食物和制作而闻名的餐厅。
- 食物
您认为酒店服务之间的竞争重要吗，为什么？
- 竞争总是好的，因为它提升了他们的水平，并使不同公司之间的服务对每个人来说更便宜。
- 是的，竞争对客户有好处，价格会下降 :)
- 是的，因为这允许每个酒店尝试提供最佳体验，并根据他们提供的设施合理定价。总的来说，这对消费者更有利，并提高他们在评价网站上的评分。
- 我确实认为酒店之间的竞争是有益的，因为这会使消费者的体验更好。
- 当然是这样。健康的竞争总是好事。此外，它还消除了管理不善的酒店、不公正对待的员工以及行业内的腐败。
- 是的，这很重要，因为每个酒店都应该有比其他酒店更好的地方，以便吸引更多客人选择入住。
- 不确定
- 竞争激发了提升和进步的动力，因此我认为这很重要。
- 是的，这让他们不断进步。
- 是的，但我不确定为什么。
您如何为每项服务的重要性进行排名？
根据您过去的经验，以下服务的质量如何？
您认同的性别是？
其他
- 擎天柱
您多大年龄？
您通常平均在酒店及其服务上花费多少？
- 每晚30至50英镑
- 500欧元
- 大约£200-£500，具体取决于住宿时长和酒店的设施类型/风格。
- $80
- 价格在100英镑到300/400英镑之间。
- 500
- 50欧元一晚
- 500欧元
- 从未为酒店住宿付过费。
- 150