(N)有关影响顾客对航空公司忠诚度的问卷调查
1) What is your gender?
1) 你的性别是什么？
2) 你今年多少岁？
3) 你处于什么婚姻状况？
4) 你做什么职业？
其他选项
- 投资员
5) 每月的平均收入多少？
6) 你在2013年乘坐飞机多少次？
7) 你是否每次都选择乘坐同一家航空公司？
8) 什么因素使你会选择乘坐同一家航空公司？
其他选项
- 空姐素质
- 公司团订
- 合适的航班表
- 直飞航班
9) 在2013年，你有多少次连续选择同一家航空公司？
10) 你选择航空公司时会根据什么标准？
其他选项
- 空姐素质
- 旅行团优惠
11) 你曾经是否参加“常客飞行计划”？
12) 你觉得这个计划值得参与吗？
13) 为什么你觉得这个计划是值得/不值得参加？
- 它让你随时了解你所乘坐的航空公司。
- 那
- 不
- 它提供一些折扣。
- 这对消费者有好处。
- 以便建立客户与服务提供商之间的信任关系。
- 它省钱。
- 这对我有好处。
- 额外福利
- 获取免费票