(N)有关影响顾客对航空公司忠诚度的问卷调查

1) What is your gender?
问卷结果公开可见

1) 你的性别是什么？ ✪

2) 你今年多少岁？ ✪

3) 你处于什么婚姻状况？ ✪

4) 你做什么职业？ ✪

5) 每月的平均收入多少？ ✪

6) 你在2013年乘坐飞机多少次？ ✪

7) 你是否每次都选择乘坐同一家航空公司？ ✪

如果答否，请答问题9。

8) 什么因素使你会选择乘坐同一家航空公司？

请不要选多于3项。

9) 在2013年，你有多少次连续选择同一家航空公司？ ✪

10) 你选择航空公司时会根据什么标准？ ✪

请不要选多于3项。

11) 你曾经是否参加“常客飞行计划”？ ✪

如果答否，请答问题14。

12) 你觉得这个计划值得参与吗？

13) 为什么你觉得这个计划是值得/不值得参加？

请细阅以下句子，之后回答问题。 ✪

1=完全不同意 2=强烈不同意 3=无意见 4=强烈同意 5=完全同意
1
2
3
4
5
14. 长期支持或选择某一间航空公司会令你感到骄傲。
15. 你会考虑航空公司的公众形象而选择某一间航空公司。
16. 家人和朋友的意见和选择会影响你决定选择某一间航空公司。

17) 你是否认为广告能够强烈地影响你选择哪一间航空公司？ ✪

18) 什么媒体能够吸引你去认识更多某一间航空公司然后选用？ ✪