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roypang
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(N)有关影响顾客对航空公司忠诚度的问卷调查
1) What is your gender?
问卷结果公开可用
1) 你的性别是什么?
 ✪
男
女
2) 你今年多少岁?
 ✪
少于20岁
20-29
30-39
40-49
50-59
60岁或以上
3) 你处于什么婚姻状况?
 ✪
已婚
未婚
4) 你做什么职业?
 ✪
政府
私人
自雇人士
学生
退休人士
家庭主妇
投资员
5) 每月的平均收入多少?
 ✪
少于$10000
$10000-$19999
$20000-$29999
$30000-$39999
$40000-$49999
$50000或以上
6) 你在2013年乘坐飞机多少次?
 ✪
1次
2次
3次
4次
5次或以上
没有
7) 你是否每次都选择乘坐同一家航空公司?
 ✪
如果答否,请答问题9。
是
不是
8) 什么因素使你会选择乘坐同一家航空公司?
请不要选多于3项。
价钱
服务质量
安全
方便(例如:要转机吗?)
设施质量
食物质量
机舱环境
公司团订
空姐素质
合适的航班表
直飞航班
9) 在2013年,你有多少次连续选择同一家航空公司?
 ✪
1次
2次
3次
4次
5次或以上
没有
10) 你选择航空公司时会根据什么标准?
 ✪
请不要选多于3项。
价钱
服务质量
安全
方便(例如:要转机吗?)
设施质量
食物质量
机舱环境
旅行团优惠
空姐素质
11) 你曾经是否参加“常客飞行计划”?
 ✪
如果答否,请答问题14。
是
否
12) 你觉得这个计划值得参与吗?
是
否
13) 为什么你觉得这个计划是值得/不值得参加?
请细阅以下句子,之后回答问题。
 ✪
1=完全不同意 2=强烈不同意 3=无意见 4=强烈同意 5=完全同意
1
2
3
4
5
14. 长期支持或选择某一间航空公司会令你感到骄傲。
15. 你会考虑航空公司的公众形象而选择某一间航空公司。
16. 家人和朋友的意见和选择会影响你决定选择某一间航空公司。
17) 你是否认为广告能够强烈地影响你选择哪一间航空公司?
 ✪
是
否
18) 什么媒体能够吸引你去认识更多某一间航空公司然后选用?
 ✪
电视
互联网
报纸
杂志
电台
旅行社
手机应用程序
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