Teletalk有限责任公司孟加拉国的服务差距分析

我是一名达卡大学市场营销系的BBA学生。我正在进行一项关于Teletalk有限责任公司孟加拉国服务质量水平测量的调查,想了解您的观点和意见。请花几分钟时间通过完成这份问卷来帮助我。通过调查收集的数据仅将用于撰写论文,不会在其他地方披露。

这里的期望是您认为将会收到的服务。

而感知是您所收到的服务。

职业

    …更多…

    年龄

      …更多…

      性别

      1. Teletalk拥有最新的设备

      2. Teletalk的员工穿着整洁,干净。

      3. 当Teletalk承诺在特定时间提供某项服务时,确实会做到。

      4. Teletalk是可靠的

      5. Teletalk的客户服务部门总是能迅速响应。

      5. Teletalk的客户服务部门总是能迅速响应。

      6. Teletalk的服务人员准确告知何时可以提供服务。

      7. Teletalk的客户可以信任服务人员。

      8. Teletalk员工在激励客户重复使用其服务方面的表现非常好。

      9. Teletalk的SIM卡及其他服务价格与其他电信行业相比是合理的。

      10. Teletalk能够满足客户的期望。

      11. Teletalk的营业时间对所有客户都很方便。

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