Teletalk有限责任公司孟加拉国的服务差距分析

我是一名达卡大学市场营销系的BBA学生。我正在进行一项关于Teletalk有限责任公司孟加拉国服务质量水平测量的调查,想了解您的观点和意见。请花几分钟时间通过完成这份问卷来帮助我。通过调查收集的数据仅将用于撰写论文,不会在其他地方披露。

这里的期望是您认为将会收到的服务。

而感知是您所收到的服务。

职业

  1. 自雇
  2. 信息技术
  3. 学生
  4. 医生43
  5. 院士
  6. 工作
  7. 学生
  8. 学生
  9. 学生
  10. 自雇
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年龄

  1. 19
  2. 24
  3. 20
  4. 26
  5. 30
  6. 23
  7. 23
  8. 23
  9. 24
  10. 23
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性别

1. Teletalk拥有最新的设备

2. Teletalk的员工穿着整洁,干净。

3. 当Teletalk承诺在特定时间提供某项服务时,确实会做到。

4. Teletalk是可靠的

5. Teletalk的客户服务部门总是能迅速响应。

5. Teletalk的客户服务部门总是能迅速响应。

6. Teletalk的服务人员准确告知何时可以提供服务。

7. Teletalk的客户可以信任服务人员。

8. Teletalk员工在激励客户重复使用其服务方面的表现非常好。

9. Teletalk的SIM卡及其他服务价格与其他电信行业相比是合理的。

10. Teletalk能够满足客户的期望。

11. Teletalk的营业时间对所有客户都很方便。

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