ابتكار التكنولوجيا في صناعة الضيافة
مرحباً بالجميع! اسمي ييلينا وأنا طالبة في مجال الضيافة. هذه الاستبانة هي جزء من مشروع بحثي. أبحث في كيفية تأثير أحدث اتجاهات التكنولوجيا على صناعة الضيافة. يرجى تخصيص 5 دقائق للإجابة على هذه الأسئلة ومساعدتي في جمع الإجابات. شكراً جزيلاً!
جنسك؟
رسم بياني
جدول
عُمرك
رسم بياني
جدول
جنسيتك؟
- هندي
- هندي
- هندي
- هندي
- هندي
- هندي
- هندي
- المجرية
- هندي
- الهند
ما هو عملك؟
رسم بياني
جدول
كم مرة تسافر؟
رسم بياني
جدول
كيف تقوم بحجز عطلاتك؟
رسم بياني
جدول
ما نوع وسائل النقل التي تستخدمها للوصول إلى وجهتك السياحية؟
رسم بياني
جدول
هل سنحت لك الفرصة لتسجيل الوصول إلى الفندق من خلال تطبيقات تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول؟
رسم بياني
جدول
بالنسبة لك، ما هو الشيء الأكثر أهمية الذي يجب أن يتوفر في الفندق؟
رسم بياني
جدول
10. هل من المهم بالنسبة لك أن يتوفر واي فاي في الفندق؟
رسم بياني
جدول
هل تؤثر المراجعات عبر الإنترنت على اختيارك عند حجز فندق؟
رسم بياني
جدول
هل يمكنك أن تصف بكلماتك الخاصة ماذا تعني الابتكارات بالنسبة لك؟
- الابتكار يعني إنتاج أفكار جديدة لتحسين الجودة أو وضع استراتيجيات جديدة لخططك.
- غير متوفر
- التي توفر لك حياة سهلة
- يمكن أن تؤثر الابتكارات على حياتنا بشكل إيجابي.
- تطوير فريد
- في صناعة الضيافة، الابتكار بالنسبة لي هو تعزيز خدمات العملاء بشكل أسهل وأسرع بدءًا من حجوزات الفنادق التي يقوم بها العملاء وصولاً إلى تسجيل الوصول والمغادرة. يجب أن تكون الاتصالات أسهل بكثير لتلبية احتياجات العملاء.
- أدوات جديدة تساعد في تطوير الفنادق من أجل الازدهار في السوق.
- تُستخدم التكنولوجيا المتقدمة.
- أكثرها
- سلامة يو
قدمت هيلتون العالمية أحدث خدماتها التي تسمح للنزيل بتسجيل الوصول والمغادرة، واختيار الغرفة، وتقديم طلبات إضافية والشراء جميعها من خلال الهواتف الذكية. هل تعتقد أن هذه الابتكارات مفيدة لشركة الفندق؟ نعم/لا (يرجى ذكر سبب واحد على الأقل).
- نعم، إنه مفيد لشركة الفندق حيث يمكنهم اختيار الخدمات من خلال تطبيق الهاتف المحمول.
- غير متوفر
- نعم
- نعم، إنه مفيد جدًا. يمكننا حجز الغرف في أي وقت ومن أي مكان.
- نعم، يمكن للشخص بسهولة القيام بالحجز.
- نعم. لأن الحياة في هذه الأيام أصبحت سريعة جداً لدرجة أن العديد من أعمالنا اليومية يمكن إنجازها في دقائق. إذا كان لديك هاتف ذكي في يدك، يصبح كل شيء سهلاً جداً، بدءاً من شراء المواد الغذائية إلى دفع الفواتير عبر الإنترنت. من شراء تذاكر السينما إلى شراء العقارات. فلماذا لا نحجز الفنادق؟
- نعم: يجعل الخدمة أسرع.
- نعم. تم تقليل عدد الموظفين بسبب التكنولوجيا.
- أحب زيارة أماكن جديدة
- نعم - الراحة
إذا كنت المدير العام لفندق، هل ستعتبر إدخال هذه الابتكارات بهدف خفض التكاليف (توظيف عدد أقل من الموظفين)؟
رسم بياني
جدول
إذا كانت إجابتك على السؤال السابق لا، يرجى توضيح السبب؟
- لأن التكنولوجيا تعني المزيد من المال.
- 请提供需要翻译的内容。
- لديك فرصة واحدة فقط للانطباع الأول، وهو الموظفون الذين يعملون في مكتب الاستقبال. أيضًا، تحتاج دائمًا إلى بعض الاقتراحات وابتسامة لطيفة من الموظفين لجعل يومك أفضل.
- إنها خدمة ستنجح دائمًا من خلال التفاعل بين الأشخاص (تتطلب عامل "الإنسان")
- لأن صناعة الضيافة تتعلق بالخدمة وهي غير ملموسة، ولا يمكن استبدالها بالأجهزة.
- لأن الضيافة تعني أن الخدمة تهتم وتستشرف احتياجات الضيوف. يمكن للموظفين أيضًا المساعدة في جعل الفندق فريدًا جدًا.
- لأنني ما زلت أعتقد أن الناس يجب أن يتفاعلوا أكثر مع الضيوف، فإن الحواسيب لا تزال ليست أذكى من الناس.
- سأقدم هذه الابتكار ولكن ليس من أجل توظيف عدد أقل من الموظفين. كما أنني أحب فكرة وجود مفتاح الغرفة على التطبيق في الهاتف الذكي (من المحتمل أن يأتي قريبًا).
- أعتقد أن العلاقة بين الضيوف والموظفين مهمة جدًا، فإذا كان لديك عدد أقل من الموظفين، فإن الموظفين الفرديين لن يكونوا قادرين على التركيز بالتفصيل على كل ضيف.
- /
إذا كانت إجابتك على السؤال رقم 14 نعم، هل تعتقد أنه سيكون هناك تفاعل أقل أو عدم وجود تفاعل بين النزيل وموظفي الفندق؟
رسم بياني
جدول