قدمت هيلتون العالمية أحدث خدماتها التي تسمح للنزيل بتسجيل الوصول والمغادرة، واختيار الغرفة، وتقديم طلبات إضافية والشراء جميعها من خلال الهواتف الذكية. هل تعتقد أن هذه الابتكارات مفيدة لشركة الفندق؟ نعم/لا (يرجى ذكر سبب واحد على الأقل).
نعم، إنه مفيد لشركة الفندق حيث يمكنهم اختيار الخدمات من خلال تطبيق الهاتف المحمول.
غير متوفر
نعم
نعم، إنه مفيد جدًا. يمكننا حجز الغرف في أي وقت ومن أي مكان.
نعم، يمكن للشخص بسهولة القيام بالحجز.
نعم. لأن الحياة في هذه الأيام أصبحت سريعة جداً لدرجة أن العديد من أعمالنا اليومية يمكن إنجازها في دقائق. إذا كان لديك هاتف ذكي في يدك، يصبح كل شيء سهلاً جداً، بدءاً من شراء المواد الغذائية إلى دفع الفواتير عبر الإنترنت. من شراء تذاكر السينما إلى شراء العقارات. فلماذا لا نحجز الفنادق؟
نعم: يجعل الخدمة أسرع.
نعم. تم تقليل عدد الموظفين بسبب التكنولوجيا.
أحب زيارة أماكن جديدة
نعم - الراحة
نعم.
توفير الوقت
الراحة من الوسطاء
سهل البحث عن الفنادق
لا أعرف. لذا لا تعليقات.
نعم
مناسب
موفر للوقت
نعم. يمكن أيضًا اعتباره تطبيق حلول أفضل تلبي المتطلبات الجديدة، والاحتياجات غير المعلنة، أو احتياجات السوق الحالية.
نعم..لإنجاز العمل بسهولة
لا
لا
نعم، لأنه من الملائم جداً للعميل اختيار تفضيلاته الخاصة بالنسبة للغرفة المحددة والمتطلبات الإضافية إذا لزم الأمر. كما أنه سريع للمسافرين من رجال الأعمال للحصول على ما يريدون.
نعم، لأنه أسهل.
نعم
نعم، الناس يحبون الأخبار!!
مفيد، خاصة لجيل الألفية، حيث نقوم بكل الأشياء بمساعدة هواتفنا الذكية، وللبعض منا، من الأسهل عدم التواصل مع موظفي الاستقبال على سبيل المثال.
نعم
نعم. إنه أسهل للعملاء ومفيد لطاقم الاستقبال.
نعم، لأنه يجعل العملية أسرع.
لا. لأنه سيفقد كل لمسة شخصية وارتباط بالخدمة/بالموظفين.
نعم، لأنه لا يستغرق وقتًا طويلاً.
نعم
سيشعر الضيف بمزيد من الحرية والمرونة
نعم، المزيد من الدخل
نعم ولا. يمكن أن يوفر الوقت عند تسجيل الوصول، حيث يمكن لكل ضيف أن يقرر أين يخصص الغرفة، ولكن في بعض الأحيان يختار الناس الغرفة من خلال التطبيق الذي يُستخدم عادةً للعملاء من الشركات، مما قد "يكلف" إزعاجًا عند تسجيل الوصول.
أعتقد أن هذه فكرة جيدة حقًا حيث يمكنك بالفعل تجهيز الغرفة (على سبيل المثال) وفقًا لرغبات الضيوف أو حجز طاولة في المطاعم، يمكن للضيف إخبارك بأي نوع من الطلبات الخاصة قبل الوصول. في هيلتون العالمية، لا يزال يتعين على الضيف الذهاب إلى الاستقبال لاستلام المفتاح.
نعم، لأنني لم أستخدمه من قبل.
نعم، سيسهل العملية.
نعم.
إنه أسرع.
نعم. لأنه سيكون رائعًا لجيل الألفية.
نعم، لأن الانتظار سيكون أقل بكثير، ولن يكون هناك ضغط في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.
فقط للعملاء المبكرين ما لم يميزوا أنفسهم بسلسلة مبتكرة.
نعم
نعم. بالنسبة للفنادق العادية، سأقوم بحجز غرفة وتسجيل الوصول عند الوصول. على الرغم من أنه مع تطبيق هيلتون، سأقوم بترقية أو شراء المزيد من المنتجات بفضل المعلومات المتاحة على التطبيق. قد يشمل ذلك طلب زجاجة شمبانيا، إضافة غداء أو عشاء، باقة والمزيد.. مما يزيد من أرباحهم.
نعم
نعم، حيث إن الغالبية العظمى من الضيوف معتادون على أحدث التقنيات ويفضلون عندما لا تكون عملية الطلب تستغرق وقتًا طويلاً.
نعم، لأنه خطوة تسويقية رائعة للشركة. هذه أيضًا أسهل وأسرع طريقة للضيوف.
نعم، لأنه أسرع للضيف للتحقق عند وصوله، وللطاقم أيضًا أفضل لأنه لا يوجد طابور طويل أمام مكتبهم ويمنح العملاء المزيد من الوقت.
بالتأكيد، قد يؤدي توفير الوقت للموظفين وزيادة رضا العملاء.
نعم، يساعد الضيوف على تحديث المعلومات من الفندق وتوفير الوقت.