استبيان رضا العملاء 1

عميلنا العزيز،

نود أن نشكرك على تعاونك معنا في عام 2015 ونتمنى أن يكون عام 2016 أفضل بكثير.

نريد التحسين لذلك نطلب منك ملء استبيان رضا العملاء. سنبذل قصارى جهدنا أن تستثمر بضع دقائق من وقتك الثمين لتصبح ساعات من وقتك المدخر والعديد من الكراونات من أرباحك :)

فريق تصدير وينديكس

النتائج متاحة للجمهور

اسم شركتك

عدد الموظفين

شركتك هي ........ (يمكنك اختيار القليل)

حجم المبيعات

ما نوع النوافذ/الأبواب التي تبيعها؟ (يمكنك اختيار القليل)

ما المنتجات/الخدمات الأخرى التي تقدمها شركتك؟

نسبة نوافذ/أبواب PVC في إجمالي المبيعات

ماذا تعتقد عن اتجاه سوق نوافذ/أبواب PVC في عام 2016؟

ما اتجاه حجم مبيعات PVC الذي تخطط له في عام 2016؟

ما هو السبب الرئيسي الذي يجعلك تبيع نوافذ/أبواب PVC؟

من هم عملاؤك؟ (يمكنك اختيار القليل)

هل توافق على العبارات التالية؟

نعملا
سوف تنمو حصة سوق نوافذ/أبواب PVC في المستقبل
ستصبح نوافذ/أبواب PVC بديلًا أكثر جدية للنوافذ الخشبية بسبب أسباب سعرية
ستصبح نوافذ/أبواب PVC بديلًا أكثر جدية للنوافذ الخشبية بسبب العامل البيئي
ستصبح نوافذ/أبواب PVC بديلًا أكثر جدية للنوافذ الخشبية بسبب متطلبات العزل الحراري الأكثر صرامة
ستصبح نوافذ/أبواب PVC بديلًا أكثر جدية للنوافذ الخشبية بسبب أسباب الصيانة
تُستخدم نوافذ/أبواب PVC بشكل رئيسي في ترميم المباني القديمة

أين يقوم عملاؤك بتركيب نوافذ/أبواب PVC؟ (يمكنك اختيار القليل)

هل تقدم شركتك خدمة تركيب نوافذ/أبواب PVC؟

هل ستكون مهتمًا بخدمات التركيب من وينديكس؟

ما المصنعين/الموزعين الآخرين لنوافذ/أبواب PVC الذين كنت تفكر فيهم (أو تعمل معهم الآن) بخلاف وينديكس؟

ما هي العوامل الرئيسية لقرارك العمل مع وينديكس؟ (يمكنك اختيار القليل)

ما النسبة من إجمالي حجم نوافذ/أبواب PVC التي تشتريها من وينديكس؟

كيف ستقوم بتصنيف وينديكس مقارنة بموردي نوافذ/أبواب PVC الآخرين؟

ممتاز جدًاممتاز إلى حد مالا راضٍ ولا غير راضٍغير راضٍ إلى حد ماغير راضٍ جدًا
السعر
جودة المنتج
جودة الخدمة (وقت الاستجابة لبريد إلكتروني، طريقة حل المشكلات، المرونة)
مدة تسليم الطلب (الوقت من لحظة الطلب حتى استلام البضائع)
الخدمات اللوجستية (التغليف وخدمة النقل)
تنوع المنتجات
شخص وينديكس الذي تتعامل معه

ما المنتجات/الخدمات الإضافية التي ستكون مهتمًا بها؟ (يمكنك اختيار القليل)

هل ستكون مهتمًا بالحصول على برنامج حسابات وينكهاوس مجاني لتقديم تقديرات سريعة لعملائك؟

هل يمكن أن تكون النوافذ/الأبواب PVC المعلمة (www.sp.se) محفزًا لزيادة كبيرة في مبيعاتك؟

هل ستوصي وينديكس للآخرين؟

يرجى تسمية المنافسين الرئيسيين (المنتجين المحليين، المستوردين المحليين، المصدرين البولنديين، إلخ) الذين تواجههم عند بيع نوافذ/أبواب PVC في سوقك

ما الذي يمكن أن يساعدك بشكل كبير في زيادة أعمالك؟ (يمكنك اختيار القليل)

ما هي المجالات/العمليات التي يمكن أن تحسنها وينديكس؟