استطلاع اكتشاف لصناعة مراكز الاتصال - الوكلاء عن بُعد

بصفتي مراسلاً في الصناعة، أحب استخدام الإحصائيات والمخططات لمشاريع كتابتي. إن ملاحظاتكم مهمة بالنسبة لي، وسأكون ممتنًا للغاية إذا خصصتم بضع دقائق للتصويت في هذا الاستطلاع القصير.

الجزء 1) القضايا التي تواجه برامج الوكلاء عن بُعد الجزء 2) سيتم تحديده لاحقًا

شكرًا مقدمًا، RKO

نتائج الاستبيان متاحة للجمهور

يرجى إدراج الإجابات الأكثر ملاءمة.

يرجى إدراج فئة عمل أخرى للأعلى تكون أكثر ملاءمة.

يرجى إدراج الإجابات الأكثر ملاءمة بشأن استخدامك للوكلاء عن بُعد.

هل يتعين على وكلائك أن يحضروا جسديًا إلى المكتب؟

قيم القضايا التالية لمركز الاتصال الذي يعتمد على الوكلاء عن بُعد: يرجى تقييم ما يلي من (1) الأقل تحديًا و(5) الأكثر تحديًا

1
2
3
4
5
دمج تطبيقات الكمبيوتر المختلفة.
توظيف واختيار أفضل الوكلاء.
بدء برامج التدريب للوكلاء عن بُعد
إشراف الوكلاء عن بُعد.
تأمين البيانات التي يستخدمها الوكلاء عن بُعد.
جدولة الوكلاء عن بُعد للتعامل مع أوقات الذروة في المكالمات
توجيه المكالمات
الحصول على المزيج الصحيح من المقاييس
جعل الوكيل عن بُعد يستثمر في معداته الخاصة.
مشكلات التأخير مع التطبيقات السحابية، VOIP، إلخ

ما القضايا الأخرى التي تعتقد أنه يجب إضافتها إلى القسم أعلاه؟

فيما يتعلق بمركز الاتصال الوكيل عن بُعد الخاص بك

هل لديك أي تعليقات إضافية حول القسم أعلاه؟ أي: إذا قمت بتقليل أو إلغاء قسمك عن بُعد، ما كانت الأسباب وراء ذلك؟

ما المنشورات ووسائل الإعلام التي تقرأها أو تشارك فيها؟

أدخل عنوان بريدك الإلكتروني هنا للتحقق من هويتك: