استطلاع حول مراكز اللياقة البدنية في هولندا - نسخة - نسخة
العلاقة بين رضا العملاء وولائهم
تبدأ الاستمارة أولاً بمقدمة و جزء إضافي (أ) حيث يُطلب منك بلطف تقديم بعض التفاصيل الديموغرافية العامة عن نفسك؛ هذا لغرض تصنيف المشاركين حسب العمر والجنس والحالة الزوجية ومستوى التعليم والدخل. ثم، يعرض الجزء (ب) المحتوى الرئيسي لهذه الاستمارة، الذي يحتوي على بيانات تتعلق بتصوراتك حول جودة خدمة مركز اللياقة البدنية، والرضا، والولاء للمركز. هناك 30 بيانًا إجمالاً، تتطلب إجابة واحدة فقط (أو ترتيب من 1 إلى 5). بشكل عام، ستستغرق الاستمارة 5 دقائق فقط لإكمالها، لكن البيانات التي توفرها ثمينة ولا غنى عنها لنجاح بحثي.
بالنسبة لمسألة السرية، يرجى الاطمئنان إلى أن إجاباتك ستحتفظ بأمان وسيتم تدميرها بعد تقييم البحث؛ ستظهر النتائج فقط أمام لجنة تقييم المدرسة، وهذا البحث لأغراض أكاديمية بحتة. لن يتم الكشف عن هويتك أو التعرف عليك بأي شكل، حيث ستُرقم الإجابات عشوائيًا (المشارك 1، 2، 3 ...). في أي وقت لديك الحق في إيقاف هذه الاستمارة.