استطلاع حول مراكز اللياقة البدنية في هولندا - نسخة
العلاقة بين رضا العملاء وولاء العملاء
تبدأ الاستبانة أولاً بمقدمة وجزء تكميلي أ حيث يُطلب منك بلطف تقديم بعض التفاصيل السكانية العامة عن نفسك؛ وذلك لغرض تصنيف المشاركين حسب العمر والجنس والحالة الزوجية ومستوى التعليم والدخل. بعد ذلك، يُظهر الجزء ب المحتوى الرئيسي لهذه الاستبانة، والذي يحتوي على بيانات تتعلق بإدراكك لجودة خدمة مركز اللياقة البدنية ورضاك وولائك للمركز. هناك 30 بيانًا إجمالًا، يتطلب فقط إجابة واحدة (أو تصنيفات من 1 إلى 5). بشكل عام، ستستغرق الاستبانة 5 دقائق فقط لإكمالها لكن البيانات التي توفرها ثمينة ولا غنى عنها لنجاح بحثي.
فيما يتعلق بمسألة السرية، يرجى التأكد من أن إجاباتك ستظل آمنة وستُدمر بعد تقييم البحث؛ حيث سيتم عرض النتائج فقط على مجلس تقييم المدرسة، وهذا البحث لأغراض أكاديمية فقط. لن يتم الكشف عن هويتك بأي شكل من الأشكال، حيث سيتم ترقيم الإجابات بشكل عشوائي (المشارك 1، 2، 3 ...). لديك في أي وقت الحق في إيقاف هذه الاستبانة.