استطلاع رأي حول العوامل التي تؤثر على ولاء العملاء في صناعة الطيران

أنا روي بانغ، طالب في برنامج إدارة الطيران (جامعة كوفنتري). أعمل الآن على مشروع السنة النهائية، وأحتاج مساعدتك لجمع البيانات حول العوامل التي تؤثر على ولاء العملاء في صناعة الطيران. سيستغرق الأمر حوالي 5-10 دقائق للإجابة. ستستخدم البيانات فقط لهذا المشروع وسيتم التخلص منها عند الانتهاء من المشروع.شكرًا جزيلًا لك. مرحباً! أنا طالب في إدارة الطيران، أعمل على كتابة أطروحتي، وأجري استطلاعحول العوامل التي تؤثر على ولاء العملاء تجاه شركات الطيران، وآمل أن تساعدوني، لن تأخذ الإجابة أكثر من 5-10 دقائق، شكرًا! ستستخدم البيانات فقط كمحتوى تحليلي لهذه الأطروحة، وعند الانتهاء من الأطروحة، سيتم التخلص من البيانات التي جُمعت.

 

  

نتائج الاستبيان متاحة للجمهور

1) ما هو جنسك؟ ✪

2) كم عمرك؟ ✪

3) ما هي حالتك الاجتماعية؟ ✪

4) ما هو مهنتك؟ ✪

5) ما هو متوسط الدخل الشهري؟ ✪

6) كم مرة سافرت بالطائرة في عام 2013؟ ✪

7) هل اخترت نفس شركة الطيران في كل مرة؟ ✪

إذا كانت الإجابة بنعم، أجب على السؤال 8 / إذا كانت الإجابة لا، أجب على السؤال 9.

8) ما هي العوامل التي تجذبك لاختيار نفس شركة الطيران؟

يمكنك اختيار 3 عناصر كحد أقصى.

9) كم مرة اخترت نفس شركة الطيران بشكل متواصل في عام 2013؟ ✪

10) ما هي العوامل التي ستأخذها بعين الاعتبار عند اختيار شركة الطيران؟ ✪

يمكنك اختيار 3 عناصر كحد أقصى.

11) هل سبق لك المشاركة في "برنامج المسافر الدائم"؟ ✪

إذا كانت الإجابة بنعم، أجب على السؤال 12 / إذا كانت الإجابة لا، أجب على السؤال 13.

12) هل يستحق الاستمرار في الانضمام إلى هذا البرنامج؟

اقرأ العبارات التالية وأجب عن الأسئلة. ✪

1= أوافق بشدة / 2= أوافق / 3= محايد / 4= لا أوافق / 5= لا أوافق بشدة
1
2
3
4
5
13. ستشعر بالفخر إذا دعمت أو اخترت شركة طيران معينة لفترة طويلة.
14. ستؤثر الصورة العامة لشركة الطيران عليك في اختيار الشركة.
15. سيؤثر رأي واختيار العائلة والأصدقاء على قرارك لاختيار شركة الطيران.

16) هل تعتقد أن الإعلانات يمكن أن تؤثر عليك بشدة عند اتخاذ قرار اختيار شركة الطيران؟ ✪

17) ما هي القنوات الإعلامية الفعالة التي تجذبك لمعرفة المزيد عن شركة الطيران ثم اختيارها؟ ✪

يمكنك اختيار عنصرين كحد أقصى.