تحليل فجوة الخدمة لشركة تيليتالک المحدودة بنغلاديش

أنا طالب في بكالوريوس إدارة الأعمال، قسم التسويق، جامعة دكا. أجرى استطلاعًا حول قياس مستوى جودة الخدمة لـ تيليتالک المحدودة بنغلاديش وأود معرفة آرائكم وأفكاركم. يرجى تخصيص بضع دقائق لمساعدتي من خلال إكمال هذا الاستبيان. ستستخدم البيانات التي سيتم جمعها من خلال الاستطلاع فقط لتطوير الرسالة ولن تُفصح في مكان آخر.

هنا، التوقع هو الخدمة التي كنت تعتقد أنك ستتلقاها.

والإدراك هو الخدمة التي تلقيتها.

المهنة

  1. مستقل
  2. إيطاليا
  3. طالب
  4. طبيب 43
  5. أكاديمي
  6. وظيفة
  7. طالب
  8. طالب
  9. طالب
  10. مستقل
…المزيد…

العمر

  1. ١٩
  2. ٢٤
  3. ٢٠
  4. ٢٦
  5. ٣٠
  6. ٢٣
  7. ٢٣
  8. ٢٣
  9. ٢٤
  10. ٢٣
…المزيد…

الجنس

1. تمتلك تيليتالک معدات حديثة

2. موظفو تيليتالک يرتدون ملابس أنيقة، نظيفة ومرتبة.

3. عندما تعد تيليتالک بتقديم شيء ما في وقت معين، فإنها تفي بذلك.

4. تيليتالک موثوقة

5. قسم خدمة العملاء في تيليتالک يستجيب دائمًا بسرعة.

5. قسم خدمة العملاء في تيليتالک يستجيب دائمًا بسرعة.

6. موظفو خدمة تيليتالک يخبرون الوقت بدقة عندما يمكن تقديم الخدمة.

7. يمكن للعملاء في تيليتالک الوثوق بموظفي الخدمة.

8. سلوك موظفي تيليتالک ملهم للغاية لجعلهم يحصلون على خدماتهم بشكل متكرر.

9. أسعار بطاقات SIM وغيرها من خدمات تيليتالک مقارنة بصناعات الاتصالات الأخرى معقولة.

10. يمكن لتيليتالک تلبية توقعات رغبات العملاء.

11. ساعات عمل تيليتالک مريحة لجميع العملاء.

أنشئ نموذجكالإجابة على هذا الاستبيان