تقييم جودة خدمة نزل

مرحبًا، اسمي فيوليتا، أدرس في جامعة فيلنيوس والآن أكتب أطروحة الماجستير الخاصة بي. أنشأت هذا الاستبيان للأشخاص الذين زاروا النزل في فيلنيوس. الاستبيان الموضح أدناه هو أداة بحث لأطروحة الماجستير الخاصة بي. شكرًا مقدمًا، أعتذر عن الإزعاج.

 

في أي نزل أقمت؟

ما هي مهنتك؟

العمر

الجنس

في أي فندق أقمت؟

مدة الإقامة

الغرض من رحلتك

سبب الاختيار

دولة المنشأ

بعد زيارة الفندق في فيلنيوس، يرجى ترتيب الفندق وفقًا لتجاربك. (درجة الإدراك) 1 أعارض بشدة - 7 أوافق بشدة

بعد زيارة الفندق في فيلنيوس، يرجى ترتيب الفندق وفقًا لتوقعاتك، أي ما كنت تتوقعه من الفندق أن يقدم (درجة التوقعات). 1 أعارض بشدة - 7 أوافق بشدة

مدرجة أدناه هي خمس مجموعات من الميزات المتعلقة بالفندق والخدمات التي يقدمها. نود أن نعرف مدى أهمية كل من هذه المجموعات من الميزات للعميل. الرجاء تخصيص 100 نقطة بين خمس مجموعات من الميزات وفقًا لأهميتها بالنسبة لك. تأكد من أن النقاط تتجمع إلى 100. الميزات النقاط 1. المرافق الفيزيائية، المعدات ومظهر الموظفين في الفندق 2. قدرة الفندق على تقديم الخدمة الموعودة بشكل موثوق ودقيق 3. استعداد الفندق لمساعدة العملاء وتقديم الخدمة بسرعة. 4. معرفة وتهذيب موظفي الفندق وقدرتهم على نقل الثقة والاطمئنان. 5. الاهتمام الفردي والرعاية التي يوفرها الفندق لعملائه. الإجمالي: 100

  1. لا
  2. ٩٠
  3. ٢٠-٢٠-٢٠-٢٠-٢٠
  4. 1.٢٠ 2.٢٠ 3.٢٥ 4.١٠ 5.٢٥
  5. 1: ٧٠ 2: ٥ 3: ١٠ 4: ١٠ 5: ٥
  6. 1. ٨٠ 2. ٧٥ 3. ٨٠ 4. ٨٠ 5. ٩٠
  7. ١:١٥ ٢:٢٥ ٣:٢٥ ٤:٢٠ ٥:١٥
  8. ١:١٥ ٢:٢٥ ٣:٢٥ ٤:٢٠ ٥:١٥
  9. بق الفراش في كل مكان!
  10. 1. ٦٠ 2. ١٠ 3. ١٠ 4. ١٠ 5. ١٠
أنشئ نموذجكالإجابة على هذا الاستبيان