تقييم جودة خدمة نزل

مدرجة أدناه هي خمس مجموعات من الميزات المتعلقة بالفندق والخدمات التي يقدمها. نود أن نعرف مدى أهمية كل من هذه المجموعات من الميزات للعميل. الرجاء تخصيص 100 نقطة بين خمس مجموعات من الميزات وفقًا لأهميتها بالنسبة لك. تأكد من أن النقاط تتجمع إلى 100. الميزات النقاط 1. المرافق الفيزيائية، المعدات ومظهر الموظفين في الفندق 2. قدرة الفندق على تقديم الخدمة الموعودة بشكل موثوق ودقيق 3. استعداد الفندق لمساعدة العملاء وتقديم الخدمة بسرعة. 4. معرفة وتهذيب موظفي الفندق وقدرتهم على نقل الثقة والاطمئنان. 5. الاهتمام الفردي والرعاية التي يوفرها الفندق لعملائه. الإجمالي: 100