خدمات الفنادق وبيوت الضيافة

مرحبًا، اسمي لوك، أكتب رسالة ماجستير حول خدمة الضيافة في منظمات رضا المستهلك. أود أن ترد على الأسئلة أدناه، وبالتالي تساهم في تحسين جودة الخدمة في جميع أنحاء العالم. شكرًا لك!

ملاحظة: في قسم المعلومات الإضافية، يرجى كتابة عمرك ودخلك الشهري.

نتائج الاستبيان متاحة للجمهور

هل أقمت في فندق أو بيت ضيافة؟

اختر عدد النجوم التي كانت لدى المنظمة التي زرتها؟ (إذا كان لديك أكثر من 1، اختر ما هو الأكثر استخدامًا شخصيًا)

من أين أنت؟

ما الدول التي زرتها؟

اختر مستوى الرضا عن إقامتك (من 1 إلى 7)

إلى أي مدى توافق على العبارات التالية؟

1
2
3
4
5
الديكور كان جذابًا
فريق العمل لطيف ومحترف
المستوى العالي (4-5 نجوم) هو السعر الذي يتطلبه التنظيم لتمثيل أعلى جودة
كانت جودة الخدمات تستحق المال الذي دفعته
تعتبر الخدمة المهنية أكثر أهمية بكثير من البيئة الداخلية والخارجية لمنظمة الضيافة
كانت غرفة الفندق نظيفة ومُعطاة عناية
كان الفريق يستجيب بسرعة لاحتياجات العملاء
الفريق يهتم ويريد أن يجعل العميل يشعر بالراحة
التجربة التي حصلت عليها من استخدام خدمات الفندق تتوافق مع التوقعات التي كانت لديك مسبقًا

أوصي بأي فندق للأصدقاء والمعارف فقط إذا:

لن أوصي بمنظمة إذا:

في فندق أو بيت ضيافة شعرت شخصيًا بتمييز ثقافي

معلومات إضافية ترغب في إضافتها: