دراسة لاستكشاف العوامل التي تؤثر على قرارات العملاء في اعتماد خدمات حجز الطيران عبر الإنترنت في هونغ كونغ

اسمي كريس. أنا طالب في السنة النهائية أدرس إدارة الطيران في جامعة كوفنتري. يتم استخدام هذا الاستبيان لجمع البيانات لمشروع بحثي حول العوامل التي تؤثر على قرار العملاء في استخدام نظام حجز الطيران عبر الإنترنت. جميع البيانات التي تم جمعها تستخدم لأغراض أكاديمية فقط وتظل سرية وسيتم حذفها بعد الانتهاء من مشروع البحث. لذلك آمل أن تتمكن من قضاء بضع دقائق لإنهاء الاستبيان.

 

أناجامعة كوفنتري طالب في السنة الأولى من إدارة الطيران. تم إعداد هذا الاستبيان من أجل دراسة حول اختيار العملاء لنظام حجز تذاكر الطيران عبر الإنترنت,الهدف هو جمع البيانات لأغراض التحليل. جميع البيانات التي تم جمعها تستخدم فقط لأغراض أكاديمية وتظل سرية تمامًا وسيتم حذفها بالكامل بعد هذه الدراسة. لذا آمل أن تتمكن من قضاء بضع دقائق لإكمال هذا الاستبيان

النتائج متاحة للجمهور

الجزء 1 - إدراك قرار العميل في استخدام نظام حجز الطيران عبر الإنترنت (الجزء الأول - رأي العملاء في استخدام نظام حجز التذاكر عبر الإنترنت) ✪

1= أختلف بشدة非常不同意2= أختلف إلى حد ما挻不同意3= أختلف جزئيًا部分不同意4= أوافق جزئيًا部分同意5= أوافق إلى حد ما挻同意6 = أوافق بشدة非常同意
1. يمكنني استخدام نظام حجز الطيران عبر الإنترنت بسهولة. أستطيع استخدام نظام حجز الطيران عبر الإنترنت بسهولة
2. استخدام نظام حجز الطيران عبر الإنترنت لا يخيفني على الإطلاق. استخدام نظام حجز الطيران عبر الإنترنت لا يخيفني على الإطلاق
3. الأشخاص الذين يؤثرون على سلوكي يعتقدون أنه يجب علي استخدام نظام حجز الطيران عبر الإنترنت. الأشخاص الذين يؤثرون على سلوكي يعتقدون أنه يجب علي استخدام نظام حجز الطيران عبر الإنترنت
4. تأكيد الحجز الذي أحصل عليه من نظام حجز الطيران عبر الإنترنت واضح. تأكيد الحجز الذي أحصل عليه من نظام حجز الطيران عبر الإنترنت واضح
5. ليس لدي أي صعوبة في إخبار الآخرين بتفاصيل حجزي من نظام حجز الطيران عبر الإنترنت. يمكنني إخبار الآخرين بتفاصيل حجزي من نظام حجز الطيران عبر الإنترنت دون أي صعوبة
7. لدي الموارد (مثل الهاتف الذكي أو بطاقات الائتمان) اللازمة لاستخدام نظام حجز الطيران عبر الإنترنت. لدي الموارد اللازمة لاستخدام نظام حجز الطيران عبر الإنترنت مثل الهاتف الذكي أو بطاقات الائتمان
8. استخدام نظام حجز الطيران عبر الإنترنت يجعلني متوترًا. استخدام نظام حجز الطيران عبر الإنترنت يجعلني متوترًا
9. الأشخاص المهمون بالنسبة لي يعتقدون أنه يجب علي استخدام نظام حجز الطيران عبر الإنترنت. الأشخاص المهمون بالنسبة لي يعتقدون أنه يجب علي استخدام نظام حجز الطيران عبر الإنترنت
11. أعتقد أنني يمكنني التواصل مع الآخرين بتفاصيل الحجز من نظام حجز الطيران عبر الإنترنت. أعتقد أنني يمكنني إخبار الآخرين بتفاصيل الحجز من نظام حجز الطيران عبر الإنترنت
13. بالنظر إلى الموارد المتاحة لاستخدام نظام حجز الطيران عبر الإنترنت (مثل الهاتف الذكي أو بطاقات الائتمان)، سيكون من السهل بالنسبة لي استخدام النظام. إذا كان لدي الموارد اللازمة لاستخدام نظام حجز الطيران عبر الإنترنت (مثل الهاتف الذكي أو بطاقات الائتمان)، سيكون من السهل بالنسبة لي استخدام النظام
14. استخدام نظام حجز الطيران عبر الإنترنت يجعلني أشعر بعدم الارتياح. استخدام نظام حجز الطيران عبر الإنترنت يجعلني أشعر بعدم الارتياح
15. بشكل عام، دعمت مجتمعي استخدام نظام حجز الطيران عبر الإنترنت. بشكل عام، دعمت مجتمعي استخدام نظام حجز الطيران عبر الإنترنت
16. أقيّم رسائل التأكيد من نظام حجز الطيران عبر الإنترنت بأنها ممتازة. أقيّم رسائل التأكيد من نظام حجز الطيران عبر الإنترنت بأنها ممتازة
17. رسالة التأكيد للحجز من نظام حجز الطيران عبر الإنترنت واضحة بالنسبة لي. رسالة التأكيد للحجز من نظام حجز الطيران عبر الإنترنت واضحة بالنسبة لي
18. إذا لم أستخدم نظام حجز الطيران عبر الإنترنت، أخطط لاستخدامه في الأشهر القليلة المقبلة. إذا لم أستخدم نظام حجز الطيران عبر الإنترنت، أخطط لاستخدامه في الأشهر القليلة المقبلة
19. نظام حجز الطيران عبر الإنترنت غير متوافق مع الأنظمة الأخرى التي أستخدمها. (لا توجد أخطاء عند استخدام نظام حجز الطيران عبر الإنترنت من خلال هاتفي المحمول أو الكمبيوتر الشخصي) نظام حجز الطيران عبر الإنترنت غير متوافق مع الأنظمة الأخرى التي أستخدمها
20. استخدام نظام حجز الطيران عبر الإنترنت يجعلني أشعر بعدم الارتياح. استخدام نظام حجز الطيران عبر الإنترنت يجعلني أشعر بعدم الارتياح

الجزء 2 - المعلومات العامة

1. المعلومات العامة ✪

2. العمر 年齡 ✪

3. كم مرة سافرت بالطائرة؟ كم مرة سافرت بالطائرة؟ ✪

4. أي الطرق اخترت سابقًا لطلب تذاكر الطيران؟ أي الطرق اخترت سابقًا لطلب تذاكر الطيران؟ ✪

5. كم مرة استخدمت نظام حجز الطيران عبر الإنترنت؟ كم مرة استخدمت نظام حجز الطيران عبر الإنترنت؟ ✪

إذا كانت إجابتك 0، لماذا لم تستخدم نظام حجز الطيران عبر الإنترنت من قبل؟ إذا كانت إجابتك 0، لماذا لم تستخدم نظام حجز الطيران عبر الإنترنت من قبل؟

6. ما الجهاز الذي ستختاره لاستخدام نظام حجز الطيران عبر الإنترنت؟ ما الجهاز الذي ستختاره لاستخدام نظام حجز الطيران عبر الإنترنت؟ ✪

ولماذا؟为什么? ✪

7. غرض السفر 乘坐的目的 ✪

8. المؤهل التعليمي 教育程度 ✪

. ✪

1= أختلف بشدة 非常不同意2= أختلف إلى حد ما 挻不同意3= أختلف جزئيًا 部分不同意4= أوافق جزئيًا 部分同意5= أوافق إلى حد ما 挻同意6= أوافق بشدة 非常同意
9. أنت قلق بشأن حجزك بعد عملية استخدام نظام حجز الطيران عبر الإنترنت. أنت قلق بشأن حجزك بعد عملية استخدام نظام حجز الطيران عبر الإنترنت