موظفون غير كفوئين

مرحبًا) اسمي شيفيلوفا ماريا. أعد استبيانًا حول الموظفين غير الكفوئين. هدف هذا البحث هو معرفة مدى عدم رضا الناس عن جودة الخدمة وما إلى ذلك.

يرجى الإجابة على الأسئلة التالية. تأكد من الإجابة على جميع الأسئلة في المساحات المخصصة ووضع علامة على الإجابات المناسبة في أسئلة الاختيار المتعدد.

ملاحظة: الأسئلة المميزة بـ * تتطلب الإجابة

هل تعمل؟*

إذا اخترت “لا”، يرجى كتابة ما الذي تفعله؟*

  1. أنا ربة منزل.
  2. ربة منزل
  3. عمل
  4. أتعلم
  5. أنا طالب، أدرس.
  6. أنا طالب
  7. طالب
  8. طالب
  9. الدراسة في الجامعة
  10. أدرس
…المزيد…

كم مرة قابلت موظفين غير كفوئين في فندق؟*

من هم موظفو الفندق الذين يتصرفون بشكل غير كفؤ؟*

آخر

  1. تصرف الموظفون بكفاءة
  2. استمرار
  3. لم ألتق بمثل هؤلاء

ما היה موقف الموظف غير الكفؤ؟*

آخر

  1. المعاملة الكفؤة من قبل الموظفين
  2. لا تتحدث الإنجليزية

هل حاولت التعامل مع هذه المشكلة؟*

إذا اخترت “نعم”، اكتب كيف غيرت هذه الوضعية؟*

  1. مع الحديث
  2. قدمت شكوى.
  3. خطابٍ مُتقنٍ وحقائق يصعب دحضها
  4. ترك تعليقًا سيئًا على موقع الفندق

ما هي الإجراءات التي تم تطبيقها على هذا الموظف؟*

آخر

  1. لا شيء
  2. لا أعرف التعليقات
  3. لا أعرف
  4. ملاحظة تركت دون إجابة

اختر الكفاءات المهمة، في رأيك، التي يجب أن يتمتع بها موظف الفندق الجيد.*

يرجى تقييم مدى رضاك عن إقامتك الأخيرة في الفندق.*

  1. حسناً
  2. ٥+
  3. كنت راضيًا جدًا. كانت الإقامة الأخيرة قبل أسبوع في فنلندا.
  4. راضٍ تمامًا
  5. مبسوط جداً
  6. على المستوى المتوسط
  7. ٧/١٠
  8. عادي
  9. ٧٫٥
  10. بشكل عام لم يكن سيئًا
…المزيد…

هل ستعود إلى الفندق الذي قضيت فيه آخر إجازة؟*

قيم الخدمات الأساسية المقدمة في الفندق خلال عطلتك الأخيرة.*

كم عمرك؟*

جنسك*

البلد الذي زرت فيه الفندق آخر مرة.*

آخر

  1. فنلندا
  2. المجر، الآن تعرف من أنا :) أفتقدك!
  3. فنلندا
  4. الدنمارك
  5. إستونيا
أنشئ نموذجكالإجابة على هذا الاستبيان