هل يمكن أن تؤثر جودة الخدمة الجيدة في مجال الضيافة على قرار العميل في اختيار خدمة/منتج للشراء/الاستهلاك؟
مرحبًا. اسمي عادل أ. آل. أنا حاليًا طالب في السنة الثالثة لنيل درجة البكالوريوس في B.H.M.S في لوسيرن، سويسرا - في مجال إدارة الضيافة. أنا أقوم حاليًا بمشروع بحثي لتقديمه النهائي لمادة استراتيجيات البحث. موضوع هذه الاستطلاع هو "هل يمكن أن تؤثر جودة الخدمة الجيدة في مجال الضيافة على قرار العميل في اختيار خدمة/منتج للشراء/الاستهلاك؟". من خلال ملء الاستطلاع أدناه، سيساعدني ذلك كثيرًا في الحصول على معلومات مفيدة لمشروعي البحثي كبيانات أولية. ستساعدني جميع الإجابات في الوصول إلى استنتاج منطقي لهذا البحث. نقدر مشاركتك كثيرًا. شكرًا لك.
كم عمرك؟
- ١٩
- ٣٨
- ٢٧
- ٢٤
- ٢٠
- ٢٧
- ٢٧
- ٢٣
- 42
- ٢٦
ما هي جنسيتك؟
- هندي
- هندي
- هندي
- هندي
- هندي
- هندي
- هندي
- هندي
- هندي
- هندي
هل سبق لك أن استخدمت/اشتريت خدمات/منتجات ضيافة من قبل؟ (فندق/مطعم/تموين/بار/نادي/وجبات سريعة/مقهى/إلخ.)
رسم بياني
جدول
إذا كانت إجابتك نعم على السؤال أعلاه، كم مرة تستهلك منتجات الضيافة (بأي شكل من أشكال المطاعم/التموين/المقاهي/النادي/الوجبات السريعة/إلخ.)؟
رسم بياني
جدول
بكلماتك الخاصة، ماذا تبحث عندما تقرر أي مطعم/مقهى/نادي/وجبات سريعة/إلخ. تختار كعميل؟
- طعام جيد وصحي
- جودة الخدمة، بيئة المكان، طبيعة الموظفين
- غير متوفر
- الخدمة
- a
- A
- تنوع، خدمة وجودة
- طعام لذيذ
- جودة المنتجات والسعر
- شعبية
الانتقال إلى الفندق؛ بكلماتك الخاصة، ماذا تبحث عندما تقرر اختيار فندق؟
- نظافة
- الموقع، المرافق، السعر
- غير متوفر
- الخدمة والنظافة والسلامة
- a
- A
- الجو والمرافق
- غرف مرتبة ونظيفة، خدمة غرف جيدة
- الخدمة والموقع
- شعبية
في إجابة قصيرة، ماذا يعني مصطلح "جودة الخدمة" بالنسبة لك في سياق الضيافة؟
- النظافة والكرم
- تسليم في الوقت المحدد، نظافة المكان، دعم العملاء
- غير متوفر
- إنه أكثر أهمية
- s
- A
- نظيف، نقي وجذاب وفي الوقت المناسب
- رضا العملاء
- تقييم مدى توافق الخدمة المقدمة مع توقعات العميل
- بوجه مبتسم
هل يؤثر مصطلح "جودة الخدمة الجيدة" في سياق الضيافة عليك؟
رسم بياني
جدول
أخيرًا، كعميل، ما هو العنصر الأكثر أهمية الذي يؤثر على قرارك في اختيار خدمة/منتجات ضيافة للشراء/الاستهلاك؟
رسم بياني
جدول
اعتمادًا على إجابتك على السؤال أعلاه، هل يمكنك أن تشرح باختصار لماذا تعتبر إجابتك المختارة هي العنصر الأكثر أهمية لقرارك؟
- الجودة تظهر فقط حقيقة الفندق
- أريد أن أذهب إلى المكان الذي يمكنني فيه الحصول على جميع المرافق التي أحتاجها وأشعر بالرضا.
- غير متوفر
- الخدمة المقدمة ستساعدنا على قضاء وقت جيد.
- a
- A
- هذا يعطي أفضل انطباع. كعميل جيد، أفضل الجودة على السعر.
- يجب على الفنادق تقديم خدمة أفضل بأسعار أرخص.
- جودة الخدمة
- السعر هو الأهم دائمًا