هل يمكن أن تؤثر جودة الخدمة الجيدة في مجال الضيافة على قرار العميل في اختيار خدمة/منتج للشراء/الاستهلاك؟
النظافة والكرم
تسليم في الوقت المحدد، نظافة المكان، دعم العملاء
غير متوفر
إنه أكثر أهمية
s
A
نظيف، نقي وجذاب وفي الوقت المناسب
رضا العملاء
تقييم مدى توافق الخدمة المقدمة مع توقعات العميل
بوجه مبتسم