Как хотелите са повлияни от лоялността на клиентите към марките?
различни места, в зависимост от повода, цената и наличността.
характеристиките на всеки хотел, от местоположението до собствения му дизайн.
quality
лош опит
винаги избирам различна марка, когато пътувам.
обслужване на клиенти
лошо обслужване
по-добри удобства или по-обширни предимства за лоялните гости.
quality
позитивен опит