Може ли доброто качество на услугата в хотелиерския бизнес да повлияе на решението на клиента при избора на услуга/продукт за покупка/консумация?
хигиена, време за реакция, характеристики на стаята
осигуряване на отлично качество и висок стандарт на обслужване.
добра репутация и отзиви от други клиенти
високи стандарти
отговаряйте на нуждите на компанията и удовлетвореността на клиентите.
колко добра е услугата.
това е начинът, по който услугата може да бъде измерена
стойност за парите
отговаряне на очакванията на клиента