Може ли доброто качество на услугата в хотелиерския бизнес да повлияе на решението на клиента при избора на услуга/продукт за покупка/консумация?

Здравейте. Казвам се Адел А. Ал. В момента съм студент трета година в Б.H.М.С в Люцерн, Швейцария - в областта на управлението на хотелиерството. В момента правя изследователски проект за финалното си представяне по предмета "Изследователски стратегии". Темата на това проучване е "Може ли доброто качество на услугата в хотелиерския бизнес да повлияе на решението на клиента при избора на услуга/продукт за покупка/консумация?". Попълвайки анкетата по-долу, ще ми помогнете много в придобиването на полезна информация за моя изследователски проект като първични данни. Всички отговори ще ми помогнат да достигна до логично заключение за това изследване. Вашето участие е много ценно. Благодаря.

На колко години сте?

  1. 19
  2. 38
  3. 27
  4. 24
  5. 20
  6. 27
  7. 27
  8. 23
  9. 42
  10. 26
…Повече…

Каква е вашата националност?

  1. indian
  2. indian
  3. indian
  4. indian
  5. indian
  6. indian
  7. indian
  8. indian
  9. indian
  10. indian
…Повече…

Потребявали ли сте/купували ли сте услуги/продукти в хотелиерството преди? (Хотел/Ресторант/Кетъринг/Бар/Пъб/Взимане за вкъщи/Кафе/И т.н.)

Ако отговорихте "да" на горния въпрос, колко често консумирате хотелиерски продукти (в каквато и да е форма на ресторант/кетъринг/кафе/пъб/взимане за вкъщи/и т.н.)?

С вашите думи, какво търсите, когато решавате кой ресторант/кафе/пъб/взимане за вкъщи/и т.н. да изберете като клиент?

  1. добра и хигиенична храна
  2. качество на услугата, среда на мястото, характер на персонала
  3. na
  4. услугата
  5. a
  6. A
  7. разнообразие, обслужване и качество
  8. вкусна храна
  9. качество на продуктите и цена
  10. популярност
…Повече…

Преминавайки към хотели; с вашите думи, какво търсите, когато решавате да изберете хотел?

  1. hygiene
  2. местоположение, удобства, цена
  3. na
  4. услугата и чистотата и безопасността
  5. a
  6. A
  7. атмосфера и съоръжения
  8. подредени и чисти стаи, добро обслужване в стаята
  9. услуга и местоположение
  10. популярност ж.
…Повече…

В кратък отговор, какво означава терминът "Качество на услугата" за вас в контекста на хотелиерството?

  1. хигиена и щедрост
  2. навременно доставяне, чистота на мястото, клиентска поддръжка
  3. na
  4. по-важно е
  5. s
  6. A
  7. чисто, чисто и привлекателно и навреме
  8. удовлетвореност на клиентите
  9. оценка на това доколко предоставената услуга отговаря на очакванията на клиента.
  10. с усмихнато лице
…Повече…

Влияе ли ви терминът "Добро качество на услугата" в контекста на хотелиерството?

Накрая, като клиент, какъв е най-важният елемент, който влияе на вашето решение при избора на услуга/продукт в хотелиерството за покупка/консумация?

В зависимост от вашия отговор на горния въпрос, можете ли накратко да обясните защо избраният от вас отговор е най-важният елемент за вашето решение?

  1. качеството само показва истината за хотела.
  2. искам да отида на мястото, където мога да получа всички удобства, от които се нуждая, и да се чувствам удовлетворен.
  3. na
  4. предоставената услуга ще ни помогне да прекараме добре
  5. a
  6. A
  7. това оставя най-добро впечатление. като добър клиент предпочитам качеството пред цената.
  8. хотелите трябва да предлагат по-добро обслужване на най-ниски цени.
  9. качество на услугата
  10. цената винаги е окончателна.
…Повече…
Създайте своя анкетаОтговори на тази анкета