Проучване на откритията за индустрията на кол центровете - дистанционни агенти - 2

Като кореспондент на индустрията обичам да използвам статистики и графики за моите писателски проекти. Вашето мнение е важно за мен и ще бъда много благодарен, ако отделите няколко минути, за да попълните тази кратка анкета.

Част 1) Проблеми, пред които са изправени програмите за дистанционни агенти Част 2) Да бъде определено

Благодаря предварително, RKO

Моля, посочете най-подходящите отговори.

Моля, посочете друга категория работа за горепосоченото, която е по-подходяща.

  1. no
  2. доставчик на аутсорсинг услуги
  3. аз съм независим изпълнител на входящ или изходящ кол център.

Изберете вашите най-типични кампании: Моля, оценете от 0% (1) най-малко участие и 100% (5) най-високо

Моля, посочете най-подходящите отговори относно вашето използване на дистанционни агенти.

Изисквате ли вашите агенти да се явяват физически в офис?

Включват ли някои от вашите дейности в кол центъра приемане на плащания с кредитни карти?

Оценете следните проблеми за кол център с дистанционни агенти: Моля, оценете следните от (1) най-малко предизвикателни и (5) най-предизвикателни

Какви други проблеми смятате, че трябва да бъдат добавени към горепосочената секция?

  1. no
  2. nil
  3. намирането на достатъчно време за включване на важни текущи обучения или актуализации на комуникациите. балансиране на тези дейности извън телефона, докато се поддържат нивата на обслужване.
  4. управление на решението (ъпгрейди, пачове, macd)

Относно вашия кол център с дистанционни агенти

Имате ли допълнителни коментари за горепосочената секция? т.е.: Ако сте намалили или премахнали дистанционната си секция, какви бяха причините за това?

  1. no
  2. поради липса на бизнес сме намалили работата си.

Какви публикации и медии четете или участвате?

Въведете имейл адреса си тук, за да потвърдите своята идентичност:

  1. свастика@gmail.com
  2. дрдилеепк[email protected]
  3. бетстилман@gmail.com
  4. [email protected]
Създайте своя анкетаОтговори на тази анкета