একটি গবেষণা যা হংকংয়ে গ্রাহকদের বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন পরিষেবাগুলি গ্রহণের সিদ্ধান্তকে প্রভাবিতকারী কারণগুলি অনুসন্ধান করে

আমার নাম ক্রিস। আমি কোভেন্ট্রি বিশ্ববিদ্যালয়ে বিমান পরিচালনা অধ্যয়নরত চূড়ান্ত বর্ষের ছাত্র। এই প্রশ্নপত্রটি আমার গবেষণা প্রকল্পের জন্য তথ্য সংগ্রহের জন্য ব্যবহৃত হচ্ছে যা গ্রাহকের সিদ্ধান্ত গ্রহণের উপর প্রভাব ফেলা কারণগুলি নিয়ে। সংগৃহীত সমস্ত তথ্য শুধুমাত্র একাডেমিক উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে এবং গোপনীয় রাখা হবে এবং গবেষণা প্রকল্প শেষ হওয়ার পরে মুছে ফেলা হবে। তাই আমি আশা করি আপনি প্রশ্নপত্রটি সম্পূর্ণ করতে কয়েক মিনিট সময় ব্যয় করতে পারবেন।

আমিকোভেন্ট্রি বিশ্ববিদ্যালয় বিমান পরিচালনা অধ্যয়নের প্রথম বর্ষের ছাত্র। এই প্রশ্নপত্রটি গ্রাহকদের অনলাইন টিকিট বুকিং সিস্টেমের ব্যবহার নিয়ে একটি গবেষণার জন্য তৈরি করা হয়েছে,এর উদ্দেশ্য হল তথ্য সংগ্রহ করা বিশ্লেষণের জন্য। সমস্ত সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র একাডেমিক উদ্দেশ্যে এবং সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকবে এবং এই গবেষণার পরে সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা হবে। তাই আমি আশা করি আপনি কয়েক মিনিট সময় ব্যয় করে এই প্রশ্নপত্রটি সম্পূর্ণ করবেন

প্রশ্নাবলীর ফলাফল জনসাধারণের জন্য উপলব্ধ

পার্ট ১ – বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম ব্যবহারে গ্রাহকের সিদ্ধান্তের ধারণা (第一部份 – 顧客對使用網上訂票系統之看法) ✪

১= খুব অমত非常不同意২= মাঝারি অমত挻不同意৩= কিছুটা অমত部分不同意৪= কিছুটা সম্মতি部分同意৫= মাঝারি সম্মতি挻同意৬ = খুব সম্মতি非常同意
১. আমি সহজেই বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম ব্যবহার করতে পারি। আমি বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেমটি সহজে ব্যবহার করতে পারি
২. বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম ব্যবহার করা আমাকে একদম ভয় দেখায় না। বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম ব্যবহার করা আমার জন্য একদম ভয়ঙ্কর নয়
৩. যারা আমার আচরণকে প্রভাবিত করে তারা মনে করে যে আমাকে বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম ব্যবহার করা উচিত। যারা আমার আচরণকে প্রভাবিত করে তারা মনে করে যে আমাকে বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম ব্যবহার করা উচিত
৪. আমি বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম থেকে যে রিজার্ভেশন নিশ্চিতকরণ পাই তা স্পষ্ট। আমি বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম থেকে যে রিজার্ভেশন নিশ্চিতকরণ পাই তা পরিষ্কার
৫. আমি বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম থেকে আমার রিজার্ভেশনের বিস্তারিত অন্যদের বলার ক্ষেত্রে কোনো অসুবিধা অনুভব করি না। আমি বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম থেকে আমার রিজার্ভেশনের বিস্তারিত অন্যদের বলার ক্ষেত্রে কোনো অসুবিধা অনুভব করি না
৭. আমি বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম ব্যবহার করার জন্য প্রয়োজনীয় সম্পদ (যেমন স্মার্টফোন বা ক্রেডিট কার্ড) রাখি। আমি বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম ব্যবহার করার জন্য প্রয়োজনীয় সম্পদ (যেমন স্মার্টফোন বা ক্রেডিট কার্ড) রাখি
৮. বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম ব্যবহার করা আমাকে নার্ভাস করে তোলে। বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম ব্যবহার করা আমাকে নার্ভাস করে
৯. যারা আমার জন্য গুরুত্বপূর্ণ তারা মনে করে যে আমাকে বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম ব্যবহার করা উচিত। আমার জন্য গুরুত্বপূর্ণ ব্যক্তিরা মনে করে যে আমাকে বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম ব্যবহার করা উচিত
১১. আমি বিশ্বাস করি আমি অন্যদের বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম থেকে রিজার্ভেশনের বিস্তারিত জানাতে পারব। আমি বিশ্বাস করি আমি অন্যদের বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম থেকে রিজার্ভেশনের বিস্তারিত জানাতে পারব
১৩. বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম ব্যবহার করার জন্য প্রয়োজনীয় সম্পদ (যেমন স্মার্টফোন বা ক্রেডিট কার্ড) থাকলে, আমার জন্য সিস্টেমটি ব্যবহার করা সহজ হবে। যদি আমার কাছে বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম ব্যবহার করার জন্য প্রয়োজনীয় সম্পদ (যেমন স্মার্টফোন বা ক্রেডিট কার্ড) থাকে, তবে আমার জন্য সিস্টেমটি ব্যবহার করা সহজ হবে
১৪. বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম ব্যবহার করা আমাকে অস্বস্তি অনুভব করায়। বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম ব্যবহার করা আমাকে অস্বস্তি অনুভব করায়
১৫. সাধারণভাবে, আমার নিজস্ব সম্প্রদায় বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম ব্যবহারের সমর্থন করেছে। সাধারণভাবে, আমার সামাজিক পরিবেশের লোকেরা বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম ব্যবহারের সমর্থন করেছে
১৬. আমি বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ বার্তাগুলিকে চমৎকার বলে মনে করি। আমি বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ বার্তাগুলিকে চমৎকার বলে মনে করি
১৭. বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম থেকে রিজার্ভেশনের নিশ্চিতকরণ বার্তা আমার কাছে স্পষ্ট। বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম থেকে রিজার্ভেশনের নিশ্চিতকরণ বার্তা আমার কাছে স্পষ্ট
১৮. যদি আমি বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম ব্যবহার না করি, তবে আমি আগামী কয়েক মাসের মধ্যে এটি ব্যবহার করার পরিকল্পনা করছি। যদি আমি বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম ব্যবহার না করি, তবে আমি আগামী কয়েক মাসের মধ্যে এটি ব্যবহার করার পরিকল্পনা করছি
১৯. বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম আমার ব্যবহৃত অন্যান্য সিস্টেমের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়। (মোবাইল বা ব্যক্তিগত কম্পিউটারের মাধ্যমে বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম ব্যবহার করার সময় কোনো বাগ নেই) বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম আমার ব্যবহৃত অন্যান্য সিস্টেমের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়
২০. বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম ব্যবহার করা আমাকে অস্বস্তি অনুভব করায়। বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম ব্যবহার করা আমাকে অস্বস্তি অনুভব করায়

পার্ট ২ – সাধারণ তথ্য

১. সাধারণ তথ্য ✪

২. বয়স 年齡 ✪

৩. আপনি কতবার বিমান দ্বারা ভ্রমণ করেছেন? 你曾乘坐飛機的次數 ✪

৪. আপনি আগে কোন পদ্ধতি বেছে নিয়েছিলেন বিমান টিকিট অর্ডার করার জন্য? 你曾透過那些方法去訂購機票? ✪

৫. আপনি কতবার বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম ব্যবহার করেছেন? 你使用航空公司的網上訂票系統的次數 ✪

যদি আপনার উত্তর ০ হয়, তাহলে কেন আপনি আগে বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম ব্যবহার করেননি? 假如你的答案是0 , 那麼為什麼你沒有使用過航空公司的網上訂票系統?

৬. আপনি কোন ডিভাইসটি বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম ব্যবহার করতে বেছে নেবেন? 你會選擇什麼途徑使用網上訂票系統 ✪

এবং কেন? 為什麼? ✪

৭. ভ্রমণের উদ্দেশ্য 乘坐的目的 ✪

৮. শিক্ষাগত যোগ্যতা 教育程度 ✪

. ✪

১= খুব অমত 非常不同意২= মাঝারি অমত 挻不同意৩= কিছুটা অমত 部分不同意৪= কিছুটা সম্মতি 部分同意৫= মাঝারি সম্মতি 挻同意৬= খুব সম্মতি 非常同意
৯. আপনি বিমান সংস্থার অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম ব্যবহারের প্রক্রিয়ার পরে আপনার বুকিং নিয়ে চিন্তিত? 在你完成航空公司的網上訂票系統的過程後,你擔心你的預約