একটি সমীক্ষা গ্রাহকদের ব্র্যান্ড উপলব্ধি এবং আনুগত্যের মধ্যে সম্পর্ক - HK আইফোন এবং স্মার্টফোন ব্যবহারকারীদের ক্রয় আচরণের একটি গবেষণা
আমি লিডস মেট্রোপলিটন ইউনিভার্সিটিতে ব্যবসা অধ্যয়নের একটি স্নাতক প্রোগ্রামের চূড়ান্ত বছরের ছাত্র। আমি HK মোবাইল ফোন ব্যবহারকারীদের আইফোন এবং স্মার্টফোনের ক্রয় অভিপ্রায়, তাদের ব্র্যান্ড উপলব্ধি এবং আনুগত্যের উপর প্রভাব ফেলার কারণগুলি খুঁজে বের করার জন্য একটি একাডেমিক গবেষণা করছি। প্রশ্নাবলী থেকে সংগৃহীত ডেটা শুধুমাত্র একাডেমিক ব্যবহারের জন্য ব্যবহৃত হবে এবং প্রকাশ করা হবে না। আপনার মতামত গবেষণাটি প্রভাবিত করতে পারে। অনুগ্রহ করে প্রশ্নাবলী পূরণ করতে কয়েকটি মিনিট নিন। আবারও, আপনার সহযোগিতার জন্য আমি আন্তরিকভাবে ধন্যবাদ জানাই।
A1. আপনার লিঙ্গ কী?
A2. আপনার পেশা কী?
অন্য অপশন
- গৃহিণী
- গৃহিণী
- ছাত্র
- গৃহিণী
- গৃহিণী
- গৃহিণী
- ছাত্র
- ছাত্র
- শিক্ষক
- ছাত্র
A3. আপনার মাসিক আয় পরিসীমা কী?
A4. আপনার বয়স গ্রুপ কী
A5. আপনার শিক্ষা স্তর কী?
B1. আপনি কোন ব্র্যান্ডের মোবাইল ফোন ব্যবহার করেন?
অন্য অপশন
- লেনোভো
- রেডমি
- ভিভো
- রেডমি
- সনি
B2. আপনি মোবাইল ফোন ব্যবহারের সময়কাল কী?
B3. আপনি কেন আপনার মোবাইল ফোন ব্যবহার করেন?
অন্য অপশন
- প্রয়োজন হলে ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করতে।
- ইন্টারনেট সার্ফিং
- বিনোদন
- যোগাযোগে থাকুন
- টিকেট বুকিং এবং পেমেন্ট
- অ্যাপ ব্যবহার করা
- বার্তা পাঠান
- বিনোদন
আপনার মোবাইল তথ্যের উৎস কী?
অন্য অপশন
- ভাই
- ইন্টারনেট
C1. দয়া করে 5 পয়েন্টের স্কেলে আপনার নির্বাচনে প্রভাবিতকারী কারণগুলোর গুরুত্ব মূল্যায়ন করুন। (অর্থাৎ 1 - কম গুরুত্বপূর্ণ থেকে 5 - সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ) কর্মক্ষমতার সাথে সম্পর্কিত পণ্যভিরু
C2. দয়া করে 5 পয়েন্টের স্কেলে আপনার নির্বাচনে প্রভাবিতকারী কারণগুলোর গুরুত্ব মূল্যায়ন করুন। (অর্থাৎ 1 - কম গুরুত্বপূর্ণ থেকে 5 - সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ) ব্র্যান্ডিংয়ের সাথে সম্পর্কিত পণ্যভিরু
C3. দয়া করে 5 পয়েন্টের স্কেলে আপনার নির্বাচনে প্রভাবিতকারী কারণগুলোর গুরুত্ব মূল্যায়ন করুন। (অর্থাৎ 1 - কম গুরুত্বপূর্ণ থেকে 5 - সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ) পণ্যের চেহারার সাথে সম্পর্কিত ভেরিয়েবল
C4. দয়া করে 5 পয়েন্টের স্কেলে আপনার নির্বাচনে প্রভাবিতকারী কারণগুলোর গুরুত্ব মূল্যায়ন করুন। (অর্থাৎ 1 - কম গুরুত্বপূর্ণ থেকে 5 - সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ) পণ্যমূল্যের সাথে সম্পর্কিত পণ্যভিরু
D1. দয়া করে 5 পয়েন্টের স্কেলে আপনার সন্তুষ্টির স্তর মূল্যায়ন করুন (অর্থাৎ 1- অত্যন্ত অসন্তুষ্ট থেকে 5 - অত্যন্ত সন্তুষ্ট) কর্মক্ষমতার সাথে সম্পর্কিত পণ্যভিরু
D2. দয়া করে 5 পয়েন্টের স্কেলে আপনার সন্তুষ্টির স্তর মূল্যায়ন করুন (অর্থাৎ 1- অত্যন্ত অসন্তুষ্ট থেকে 5 - অত্যন্ত সন্তুষ্ট) ব্র্যান্ডিংয়ের সাথে সম্পর্কিত পণ্যভিরু
D3. দয়া করে 5 পয়েন্টের স্কেলে আপনার সন্তুষ্টির স্তর মূল্যায়ন করুন (অর্থাৎ 1- অত্যন্ত অসন্তুষ্ট থেকে 5 - অত্যন্ত সন্তুষ্ট) চেহারা সম্পর্কিত পণ্যভিরু
D4. দয়া করে 5 পয়েন্টের স্কেলে আপনার সন্তুষ্টির স্তর মূল্যায়ন করুন (অর্থাৎ 1- অত্যন্ত অসন্তুষ্ট থেকে 5 - অত্যন্ত সন্তুষ্ট) পণ্যের দাম সম্পর্কিত পণ্যভিরু
D5a. দয়া করে 5 পয়েন্টের স্কেলে আপনার সন্তুষ্টির স্তর মূল্যায়ন করুন (অর্থাৎ 1- অত্যন্ত অসন্তুষ্ট থেকে 5 - অত্যন্ত সন্তুষ্ট) মোট পরিমাপ
D5b. দয়া করে আপনার রেটিংয়ের কারণগুলো ব্যাখ্যা করুন।
- সব মোবাইল প্রস্তুতকারক দাবি করছে যে তাদের ক্যামেরা সেন্সর সেরা। তাই কোনটি আদর্শ তা চিহ্নিত করা কঠিন। প্রতিটি স্মার্টফোনে কিছু সমস্যা থাকে।
- না
- প্রথমত, মূল্য-গুণের অনুপাত আমাকে সন্তুষ্ট করেছে। ব্র্যান্ডটি আমার পছন্দের। চেহারা এবং রঙ। মূলত ফোনটির সহজ প্রবেশযোগ্যতা আমাকে সবচেয়ে বেশি আকৃষ্ট করেছে।
- এটি আমাকে সমস্ত কাজ করতে সাহায্য করে যা আমার প্রয়োজন, কিন্তু কখনও কখনও এটি নিজে থেকেই রিস্টার্ট হয় এবং কিছু অ্যাপ্লিকেশন সমর্থন করে না।
- স্যামসাং দুর্দান্ত, কিন্তু এর কিছু আপস থাকা উচিত। কিছু ফিচার কমিয়ে উদ্ভাবনের উপর মনোযোগ দিন। কিন্তু অ্যাপলের মতো নয় :p একটি আইফোন x কিনতে হলে আমাকে আমার দুটি কিডনি বিক্রি করতে হবে।
- ব্র্যান্ডের প্রতি সন্তুষ্টি
- এটি আমার জন্য সন্তোষজনক।
- এটি আমার প্রয়োজন অনুযায়ী।
- আমি খুবই সন্তুষ্ট।
- সমস্যামুক্ত অভিজ্ঞতা
D6a. আপনার মোবাইল কি এর ভেরিয়েবল উন্নতির প্রয়োজন?
D6b. এর উন্নতির কারণগুলো ব্যাখ্যা করুন
- সব মোবাইল ফাংশন সঠিকভাবে কাজ করে যাতে কেউ সহজেই এটি পরিচালনা করতে পারে।
- না
- এটি যথেষ্ট ভালো।
- এটি আরও বেশি অ্যাপ্লিকেশন সমর্থন করা উচিত।
- নবীনতা, নির্মাণের গুণমান
- বাজারে প্রতিযোগিতা।
- ঝুলন্ত সমস্যা তার সন্তুষ্টির স্তর কমাতে পারে।
- মৌলিকভাবে এটি স্মৃতি।
- ব্যাটারি ব্যাকআপ
- না
D7. আপনার মোবাইল ফোনের কোন ভেরিয়েবলগুলো উন্নতি করা উচিত এবং উন্নতির স্তর কত হওয়া উচিত তা সুপারিশ করুন।
- আমার আর কোনো জ্ঞান নেই কিন্তু নিশ্চিতভাবে মোবাইল ফোনগুলো সব দিক থেকে উন্নত করা যেতে পারে।
- না
- হ্যাঁ
- সর্বশেষ নোট সংস্করণ বাদে সব স্যামসাং ফোন।
- তাদের সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য আরও মডেল এবং উচ্চমানের মডেলগুলি এমন মানুষের জন্য বের করতে হবে।
- ঝুলন্ত সমস্যা এবং স্পষ্টতার স্তর
- গতি উন্নত হওয়া উচিত। কোম্পানিকে ৩ বছরের ওয়ারেন্টি দিতে হবে।
- বলতে পারি না। স্বাভাবিকভাবে, যদি আমি একটি উচ্চমানের মডেল বেছে নিই, তবে বেশিরভাগ বৈশিষ্ট্য যা এখন অনুপস্থিত তা সেখানে থাকবে।
- আগেই কোম্পানিটি গত মাসে তার উন্নত সংস্করণ চালু করেছে। এখন শুধু একটি পুনরায় চালু করা হচ্ছে।
- ফোনের মেমরি এবং দাম
D8a. আপনি কি পরবর্তী সময় একই ব্র্যান্ডের মোবাইল ফোন কিনবেন?
D8b. পরবর্তী সময় একই ব্র্যান্ডের মোবাইল ফোন কেনার কারণ ব্যাখ্যা করুন।
- আমি আমার বর্তমানটির সাথে সমস্যা পাচ্ছি।
- না
- প্রথমত, মূল্য-গুণের অনুপাত আমাকে সন্তুষ্ট করেছে। ব্র্যান্ডটি আমার পছন্দের। চেহারা এবং রঙ। প্রধানত ফোনটির সহজ প্রবেশযোগ্যতা আমাকে সবচেয়ে আকৃষ্ট করেছে।
- ব্র্যান্ডের সাথে পরিচিত
- কারণ তারা অন্যান্য ব্র্যান্ডের মতো সাশ্রয়ী নয় এবং আমি তাদের দেখানোর জন্য কিনি না।
- এই মোবাইলটি যা আমি গত ৩ বছর ধরে ব্যবহার করছি, এটি সম্পূর্ণরূপে সমস্যা মুক্ত। কোনো হ্যাং হওয়ার সমস্যা বা ব্যাটারি সমস্যা নেই। তাই আমি এটি আবার কিনব।
- আমি বর্তমান ব্র্যান্ডে সন্তুষ্ট। তাই পরের বারও একই ব্র্যান্ড আমার পছন্দ হবে।
- আমি নতুন ব্র্যান্ড কিনতে চাই।
- আমি খুবই সন্তুষ্ট।
- না, আমি কিছু অন্য ব্র্যান্ডও চেষ্টা করতে চাই।
D9a. আপনি কি আপনার বন্ধু/আত্মীয়দের মোবাইল ফোনের ব্র্যান্ড সুপারিশ করবেন?
D9b. আপনার বন্ধু/আত্মীয়দের মোবাইল ফোনের ব্র্যান্ড সুপারিশের কারণ ব্যাখ্যা করুন।
- সব দিক থেকে যদি আমি আমার মোবাইল ফোন থেকে ভালো সেবা পাই, তাহলে আমি সুপারিশ করব।
- না
- উপরের যে কারণগুলো আমি উল্লেখ করেছি, তা আমার পরিচিতদের কাছে আমার মোবাইল ফোন সুপারিশ করার জন্য যথেষ্ট।
- আমি ইতিমধ্যে কারণটি উল্লেখ করেছি, আমি মনে করি।
- আমি মোবাইলের গুণগত মান সম্পর্কে নিজে খুবই নিশ্চিত।
- আমি বর্তমান ব্র্যান্ডে সন্তুষ্ট, তাই আমি এটি অন্যদের সুপারিশ করছি।
- কারণ আমি এটি ভালোবাসি
- আমি খুবই সন্তুষ্ট। তাই আমি সুপারিশ করছি।
- যেমন আমি আগে বলেছিলাম, আমি এতে সন্তুষ্ট। তাই আমি এটি অন্যদের জন্য সুপারিশ করছি।
- এটি একটি ভালো। তাই আমি অন্যদের সুপারিশ করছি।
D10a. আপনি কি মনে করেন আপনার মোবাইল ফোনের ব্র্যান্ড আগামী ৩ থেকে ৫ বছরে HK মোবাইল শিল্পে মার্কেট লিডার হবে?
D10b. কেন আপনার মোবাইল ফোনের ব্র্যান্ড আগামী ৩ থেকে ৫ বছরে HK মোবাইল শিল্পে মার্কেট লিডার হবে সেসব কারণ ব্যাখ্যা করুন
- যদি সব বৈশিষ্ট্য উন্নত হয় এবং দামও যুক্তিসঙ্গত হয়, তাহলে এটি ঘটতে পারে।
- না
- আমার ফোনের সামগ্রিক গুণগত মান বেশ আকর্ষণীয়। বিশেষ করে দাম-গুণের অনুপাত। আমি নিশ্চিত যে এটি অবশ্যই hk মোবাইল শিল্পেও হৃদয় জয় করবে...
- এটি কম দামে মানসম্পন্ন পণ্য সরবরাহ করে এবং ব্যবহার করা সহজ।
- এটি ইতিমধ্যে
- কারণ তারা ক্রমাগত আপগ্রেড করছে। তাই পিছিয়ে পড়ার কোনো সুযোগ নেই।
- কোম্পানিকে কঠোর প্রতিযোগিতার জন্য প্রস্তুত হতে হবে।
- এটির সম্পর্কে আলোচনা করার ফ্রিকোয়েন্সি
- আমি বাজারের পূর্বাভাস দিতে পারছি না কারণ আমি একজন বিশেষজ্ঞ নই।
- আমি পূর্বাভাস দিতে জানি না।