কোনো অতিথিসেবার ব্যবসায়ে সেবা করার ভালো মানের সেবা কি গ্রাহকের পণ্য/সেবা নির্বাচন করার সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করতে পারে?
স্বাস্থ্যবিধি এবং উদারতা
সময়ে ডেলিভারি, স্থানটির পরিচ্ছন্নতা, গ্রাহক সমর্থন
না
এটি আরও গুরুত্বপূর্ণ।
s
A
পরিষ্কার, বিশুদ্ধ এবং আকর্ষণীয় এবং সময়মতো
গ্রাহক সন্তুষ্টি
একটি প্রদত্ত পরিষেবা ক্লায়েন্টের প্রত্যাশার সাথে কতটা মিলে যায় তার একটি মূল্যায়ন।
হাস্যোজ্জ্বল মুখে
সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলোর মধ্যে একটি
চূড়ান্ত গুণমান
যে ধরনের সেবা প্রদান করা হয়
মনােভাব এবং উপস্থাপন
সেবাটি আমার সমস্ত প্রয়োজন মেটানোর জন্য উপলব্ধ।
আপনার গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করতে প্রচেষ্টা করা
সেবার মান
দ্রুত প্রতিক্রিয়া
উচ্চ মান
যে গ্রাহকদের প্রয়োজন পূরণ হয়
আমার জন্য, যখন সেবা শেষ হয় (যদি এটি হোটেল হয় যখন আমি চেক আউট করি) আমি সকলের প্রতি কৃতজ্ঞতা অনুভব করি বা না।
সেবার গুণ মানে গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ করা।
এটি মানে আমার প্রয়োজন মেটানো এবং গ্রাহকদের বন্ধুত্বপূর্ণ ও ধৈর্যশীলভাবে আচরণ করা।
সেবাটি যেভাবে পরিমাপ করা যেতে পারে
ভালো কর্মী
পারফেকশন
অনুরোধে সবকিছু অল্প সময়ের মধ্যে সম্পন্ন করা।
সার্ভারদের আচরণ এবং অতিথিরা অভিযোগ করলে তারা কীভাবে পরিস্থিতি মোকাবিলা করে
গ্রাহকের চাহিদা পূরণ করা
সেবার মান
স্বাস্থ্যবিধি, সময় প্রতিক্রিয়া, কক্ষের বৈশিষ্ট্য
উৎকৃষ্টতা প্রদান, উচ্চ স্তরের সেবা
ভালো খ্যাতি এবং অন্যান্য গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া
উচ্চ মানদণ্ড
কোম্পানির প্রয়োজনীয়তা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি পূরণ করুন।
সেবাটি কত ভালো।
এটি হল সেই উপায় যার মাধ্যমে সেবাটি পরিমাপ করা যেতে পারে।
মূল্যবান টাকা
গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ করা