ডিসকভারি সার্ভে কল সেন্টার ইন্ডাস্ট্রির জন্য - রিমোট এজেন্টস - ২

একটি ইন্ডাস্ট্রি করেসপন্ডেন্ট হিসেবে আমি আমার লেখার প্রকল্পগুলির জন্য পরিসংখ্যান এবং চার্ট ব্যবহার করতে পছন্দ করি। আপনার প্রতিক্রিয়া আমার জন্য গুরুত্বপূর্ণ এবং আপনি যদি এই সংক্ষিপ্ত পোল নেওয়ার জন্য কয়েক মিনিট সময় নিয়ে থাকেন তবে আমি অত্যন্ত কৃতজ্ঞ হব।

পার্ট ১) রিমোট এজেন্ট প্রোগ্রামের সম্মুখীন সমস্যা  পার্ট ২) নির্ধারণ করা হবে

আগেই ধন্যবাদ,  আরকেও  

 

 

 

প্রশ্নাবলীর ফলাফল জনসাধারণের জন্য উপলব্ধ

অনুগ্রহ করে সবচেয়ে উপযুক্ত উত্তরগুলো তালিকাভুক্ত করুন।

উপরের জন্য আরও একটি কাজের শ্রেণী তালিকাভুক্ত করুন যা daha uygun।

আপনার সবচেয়ে সাধারণ ক্যাম্পেইনগুলি বেছে নিন: অনুগ্রহ করে ০% (১) সর্বনিম্ন সম্পৃক্ততা এবং ১০০% (৫) সর্বাধিক পৌঁছানোর জন্য রেটিং দিন

ইনবাউন্ড: গ্রাহক সেবা কল
ইনবাউন্ড: প্রযুক্তিগত হেল্প ডেস্ক
ইনবাউন্ড: ইনসাইড সেলস
ইনবাউন্ড: অন্যান্য
আউটবাউন্ড: জরিপ পরিচালনা
আউটবাউন্ড: দান করা
আউটবাউন্ড: বিক্রয় বা সম্ভাবনা অনুসন্ধান
স্বাস্থ্যসেবা
তথ্য প্রযুক্তি
রাজনৈতিক
এখানে তালিকাভুক্ত না হওয়া অন্যান্য

আপনার রিমোট এজেন্ট ব্যবহারের সঙ্গে সম্পর্কিত সবচেয়ে উপযুক্ত উত্তরগুলো তালিকাভুক্ত করুন।

আপনি কি আপনার এজেন্টদের অফিসে শারীরিকভাবে রিপোর্ট করতে বাধ্য করেন?

আপনার কল সেন্টার কার্যক্রমের মধ্যে কি ক্রেডিট কার্ড পেমেন্ট গ্রহণ করা অন্তর্ভুক্ত আছে?

রিমোট এজেন্ট কল সেন্টারের জন্য নিম্নলিখিত সমস্যাগুলির মূল্যায়ন করুন: অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত গুলির জন্য (১) সবচেয়ে কম চ্যালেঞ্জিং এবং (৫) সবচেয়ে চ্যালেঞ্জিং হারের মাধ্যমে রেট করুন

বিভিন্ন কম্পিউটার অ্যাপ্লিকেশনের একীকরণ।
সেরা এজেন্ট নিয়োগ ও স্ক্রীন করা।
রিমোট এজেন্টদের জন্য প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম শুরু করা
রিমোট এজেন্টদের সুপারভাইজ করা।
রিমোট এজেন্টরা যে তথ্য ব্যবহার করে তা সুরক্ষিত করা।
পিক কল সময় পরিচালনার জন্য রিমোট এজেন্টদের সময়সূচী নির্ধারণ করা
কল রাউটিং
সঠিক মেট্রিক্স মিশ্রণ পাওয়া
রিমোট এজেন্টদের তাদের নিজস্ব সরঞ্জামে বিনিয়োগ করতে বাধ্য করা।
ক্লাউড ভিত্তিক অ্যাপ্লিকেশন, ভিওআইপি ইত্যাদির সাথে লেটেন্সি সমস্যা
ক্লাউড অ্যাপের আউটেজের কারণে ডাউনটাইম
মূল্যায়ন বিষয়গুলি: টিএসআর, ডিএনসি
মূল্যায়ন বিষয়গুলি: এইপিএএ
মূল্যায়ন বিষয়গুলি: পিসিআই

আপনার মতে উপরের অংশে যোগ করা উচিত এমন অন্যান্য সমস্যা কী?

রিমোট এজেন্ট কল সেন্টার সম্পর্কে

উপরের অংশের জন্য অতিরিক্ত মন্তব্য? অর্থাৎ: আপনি যদি আপনার রিমোট বিভাগটি হ্রাস বা নির্মূল করেন, তবে এর কারণ কী ছিল?

আপনি কোন প্রকাশনা এবং মিডিয়া পড়েন বা অংশ নেন?

আপনার পরিচয় যাচাই করতে এখানে আপনার ইমেইল ঠিকানা লিখুন: