Může dobrá kvalita služby v pohostinství ovlivnit rozhodnutí zákazníka při výběru služby/produktu k zakoupení/konsumaci?

kvalita restaurace určuje standard služeb, přičemž zaměření na kvalitu znamená očekávat dobrou obsluhu, většinou v souvislosti s zakoupeným produktem.

když vybírám hotel, obvykle nejprve zkontroluji cenu, než ostatní.

protože nemám rád veřejnou dopravu.

nesnáším špatnou obsluhu.

pro pohodlí a spokojenost

reputace od přátel, kteří věří, že to byla skvělá zkušenost celkově.

lidé si nyní více všímají svého zdraví; proto by rádi zaplatili více, pokud má jídlo vysokou kvalitu.

zpětná vazba a reputace poskytnou očekávání zákazníka před použitím nebo zakoupením služby/produktu.

protože i když má hotel perfektní polohu a dobrou cenu, nic by to neznamenalo bez dobrého servisu. jdeme adoooool!

ukazuje dobrý systém řízení. dobrý systém řízení je páteří každého úspěšného podnikání.