¿Cómo están influenciados los hoteles por la lealtad cambiante de los clientes hacia las marcas?
diferentes ubicaciones, dependiendo de la ocasión, el precio y la disponibilidad.
las características que tiene cada hotel, desde la ubicación hasta su propio diseño.
calidad
mala experiencia
siempre elijo una marca diferente cuando viajo.
servicio al cliente
mal servicio
mejores instalaciones ofrecidas o beneficios más amplios para los huéspedes leales.
calidad
experiencia positiva