(N) La encuesta de factores que afectan la lealtad del cliente en la industria de las aerolíneas
1) What is your gender?
1) ¿Cuál es tu género?
2) ¿Cuántos años tienes?
3) ¿Cuál es tu estado civil?
4) ¿Cuál es tu ocupación?
Otra opción
- inversor
5) ¿Cuánto es el ingreso mensual?
6) ¿Cuántas veces viajaste en avión en 2013?
7) ¿Elegiste la misma aerolínea cada vez?
8) ¿Qué factores te atraen a elegir la misma aerolínea?
Otra opción
- azafata de calidad
- 公司團訂
- tabla de vuelos adecuados
- vuelo directo
9) ¿Cuántas veces elegiste la misma aerolínea de manera consistente en 2013?
10) ¿Qué factores considerarás al elegir una aerolínea?
Otra opción
- azafata de calidad
- oferta de tour
11) ¿Alguna vez te uniste al 'Programa de Viajero Frecuente'?
12) ¿Vale la pena continuar uniendo este programa?
13) ¿Por qué piensas que vale la pena / no vale la pena continuar uniendo este programa?
- te mantiene informado sobre las aerolíneas con las que estás viajando.
- na
- no
- ofrece algunos descuentos
- es bueno para los consumidores
- para que pueda construir una relación de confianza entre el cliente y el proveedor de servicios.
- ahorra dinero
- me beneficia
- beneficios adicionales
- conseguir entradas gratis