Análisis de Competitividad de los Servicios Hoteleros.

¡Hola! Mi nombre es Rokas Stonius, soy estudiante de 3er año en la Universidad de Ciencias Aplicadas de Utena, estudiando Gestión de Hospitalidad. El objetivo de este cuestionario es averiguar qué piensa el público sobre la competitividad en la industria hotelera y qué observa el público en cuanto a cómo un hotel muestra su competitividad entre otros hoteles y sus servicios.

¿Viajas?

¿Has viajado o te has alojado en un hotel antes?

¿Con qué frecuencia viajas a hoteles?

¿Cuántos hoteles diferentes en los que te has alojado antes? (aproximadamente)

¿Cuál es tu prioridad principal al elegir un hotel específico?

Otro

  1. gran cantidad y buenas reseñas de clientes

Si viajas, ¿viajas solo o en grupos?

  1. socio o grupos
  2. con alma gemela.
  3. ambos, pero principalmente por mi cuenta.
  4. grupos
  5. grupos principalmente
  6. depende
  7. 2 personas principalmente
  8. solo
  9. en grupos
  10. en grupos
…Más…

Si has estado en más de un hotel, ¿ha habido una gran diferencia en cada hotel en términos de servicios?

  1. normalmente elegimos el paquete más barato, el servicio mínimo ha sido en su mayoría el mismo.
  2. sí
  3. en cierta medida, depende de si es solo un lugar para dormir (si es un viaje corto) o si te quedas más de 2 semanas, entonces las instalaciones y servicios importarían mucho más si eliges un hotel de alta categoría.
  4. sí
  5. por supuesto. también depende de cuántos servicios se utilicen o de cuál sea el propósito del viaje.
  6. no
  7. sí, definitivamente.
  8. no realmente.
  9. solo un hotel.
  10. no
…Más…

Tomando de la última pregunta, ¿cuál es generalmente la mayor diferencia en los servicios de cada hotel?

  1. lo que proporcionan en la habitación, como almacenamiento para ropa, una plancha, una tetera.
  2. comedor
  3. instalaciones proporcionadas y conveniencia.
  4. el nivel de servicio al cliente tiende a variar mucho.
  5. servicio de alimentos. algunos hoteles tienen precios altos o restricciones sobre quién y cómo se permite al cliente disfrutar del servicio de alimentos del hotel.
  6. solo las personalidades de los empleados.
  7. la calidad del servicio del personal y la comodidad de las habitaciones.
  8. ninguno
  9. -
  10. -
…Más…

Si tuvieras que elegir un servicio, ¿cuál servicio esperas siempre cuando te alojas en un hotel y por qué?

  1. normalmente me aseguro de que haya lo máximo posible ya en la habitación para no tener que pagar extra por servicios.
  2. cómo se limpia la habitación.
  3. el servicio de desayuno para estancias más largas ayuda a ahorrar dinero y permite al consumidor apreciar más aspectos del hotel si este tiene piscina o gimnasio, en lugar de hacer todo fuera del hotel.
  4. desayuno de cortesía
  5. servicio de bebidas. si un hotel tiene un buen bar, ofrece variedad de bebidas y cócteles, si el personal sabe moverse por el lugar, es cómodo y divertido y me permite relajarme.
  6. amabilidad de los empleados y disposición para ayudar
  7. servicio a la habitación. siempre es agradable recibir tu comida en la habitación y además con un encantador miembro del personal que recuerda cómo sonreír y tomar una broma :)
  8. solo voy por la vida nocturna.
  9. restaurantes por su comida única y ejecución.
  10. comida
…Más…

¿Crees que la competencia entre los hoteles en términos de los servicios que ofrecen es importante y por qué?

  1. la competencia siempre es buena, ya que eleva su nivel y hace que los servicios sean más baratos para todos si miras entre diferentes empresas.
  2. sí, la competencia es buena para el cliente, los precios bajan :)
  3. sí, ya que permite a cada hotel intentar ofrecer la mejor experiencia y ajustar los precios de acuerdo con las instalaciones que ofrecen. en general, sería mejor para el consumidor y aumentaría su puntuación en los sitios de reseñas.
  4. creo que la competencia puede ser buena entre los hoteles porque mejora la experiencia para los consumidores.
  5. por supuesto que lo es. la competencia saludable siempre es algo bueno. además, elimina hoteles mal gestionados, miembros del personal tratados injustamente y la corrupción dentro de la industria.
  6. sí, es importante porque cada hotel debería tener algo mejor que el otro para que puedan recibir más huéspedes que deseen quedarse por esa razón en particular.
  7. no estoy seguro.
  8. la competencia despierta la motivación para mejorar y progresar, por lo tanto, creo que es importante.
  9. sí, los mantiene mejorando.
  10. sí, pero no estoy seguro de por qué.
…Más…

¿Cómo clasificarías cada servicio en términos de importancia para un hotel?

En tu experiencia pasada, ¿qué tan buenos fueron los siguientes servicios?

¿Qué género identificas como?

Otro

  1. optimus prime

¿Cuántos años tienes?

En promedio, ¿cuánto sueles gastar en hoteles y sus servicios?

  1. £30-£50 por noche
  2. 500€
  3. alrededor de £200-£500 dependiendo de la duración de la estancia y del tipo de instalaciones/estilo del hotel.
  4. $80
  5. varía de £100 a £300/400.
  6. quinientos
  7. 50 € por una noche
  8. 500 euros
  9. nunca he pagado por una estancia en un hotel antes.
  10. ciento cincuenta
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