Encuesta de Descubrimiento para la Industria de Call Center - Agentes Remotos
Como corresponsal de la industria me gusta usar estadísticas y gráficos para mis proyectos de escritura. Su retroalimentación es importante para mí y se agradecería mucho si pudiera tomarse un par de minutos para responder esta breve encuesta.
Parte 1) Problemas que enfrentan los programas de Agentes Remotos Parte 2) Por Determinar
Gracias de antemano, RKO
Por favor, enumere las respuestas más apropiadas.
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Por favor, enumere otra categoría laboral para lo anterior que sea más apropiada.
- no
- empresa de externalización
Por favor, enumere las respuestas más apropiadas sobre su uso de agentes remotos.
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¿Requiere que sus agentes informen físicamente en una oficina?
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Califique los siguientes problemas para un call center con agentes remotos: Por favor califique los siguientes de (1) el menos desafiante y (5) el más desafiante.
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¿Qué otros problemas cree que deberían agregarse a la sección anterior?
- no
- no se ha encontrado nada específico.
Con respecto a su call center con agentes remotos.
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¿Algún comentario adicional para la sección anterior? es decir: Si redujo o eliminó su sección remota, ¿cuáles fueron las razones para hacerlo?
- no
- planificación para la expansión.
- asociarse con un centro de llamadas virtual es probablemente la mejor opción para los contratistas independientes en lugar de crear un centro de llamadas real (ya sea virtual o físico). personalmente, busco seguir creciendo con contratistas independientes que estén bajo mi paraguas. no solo me estoy quedando con centros de llamadas virtuales, sino que también estoy trabajando en tener contratistas independientes como asistentes virtuales después de obtener clientes.
¿Qué publicaciones y medios lee o en los que participa?
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