Innovación tecnológica en la industria de la hospitalidad
Hilton Worldwide ha introducido su último servicio que permite al huésped hacer el check-in y check-out, elegir una habitación y hacer solicitudes adicionales y compras, todo a través de los teléfonos inteligentes. ¿Crees que esta innovación es beneficiosa para la empresa hotelera? Sí/No (por favor, indica al menos una razón).
¡sí, a la gente le gusta las noticias!
beneficioso, especialmente para los millennials, ya que hacemos todas las cosas con la ayuda de nuestros teléfonos inteligentes y para algunos de nosotros, es más fácil no comunicarse con el personal de recepción, por ejemplo.
sí
sí. es más fácil para los clientes y útil para el personal de recepción.
sí, ya que hace el proceso más rápido.
no. porque perdería todo el toque personal y la conexión con el servicio/personal.
sí, porque no consume tiempo.
sí
el huésped se sentirá con más libertad y flexibilidad.
sí, más ingresos.
sí y no. puede ahorrar tiempo al registrarse, cada huésped puede decidir dónde asignar la habitación, pero a veces las personas eligen la habitación a través de una aplicación que generalmente se utiliza para clientes corporativos y puede "costar" inconvenientes al registrarse.