Innovación tecnológica en la industria de la hospitalidad

¡Hola a todos! Mi nombre es Jelena y soy estudiante de hospitalidad. Esta encuesta es parte de mi proyecto de investigación. Estoy investigando cómo las últimas tendencias tecnológicas influyen en la industria de la hospitalidad. Por favor, tómese 5 minutos para responder estas preguntas y ayudarme a recopilar las respuestas. ¡Muchas gracias!

¿Tu género?

¿Tu edad?

¿Tu nacionalidad?

  1. indio
  2. indio
  3. indio
  4. indio
  5. indio
  6. indio
  7. indio
  8. húngaro
  9. indio
  10. india
…Más…

¿Cuál es tu ocupación?

¿Qué tan a menudo viajas?

¿Cómo reservas tus vacaciones?

¿Qué tipo de transporte utilizas para llegar a tu destino de viaje?

¿Tuviste la oportunidad de hacer el check-in en el hotel a través de aplicaciones de check-in móvil?

Para ti, ¿qué es lo más importante que debe tener un hotel?

10. ¿Es importante para ti tener WiFi en el hotel?

¿Las reseñas en línea influyen en tu elección al reservar un hotel?

¿Puedes describir con tus propias palabras qué significa innovación para ti?

  1. la innovación significa producir nuevas ideas para mejorar las cualidades o crear nuevas estrategias para tus planes.
  2. na
  3. que te proporcionan una vida con facilidad
  4. las innovaciones pueden impactar nuestras vidas de manera positiva.
  5. desarrollo único
  6. en la industria de la hospitalidad, la innovación para mí es promover servicios al cliente mucho más fáciles y rápidos, desde las reservas de hotel realizadas por los clientes hasta su check-in y check-out. las comunicaciones deberían ser mucho más sencillas para adaptarse a las necesidades de los clientes.
  7. nuevas herramientas que ayudan al desarrollo de hoteles para prosperar en el mercado.
  8. se utiliza tecnología avanzada.
  9. su mayor
  10. seguridadue
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Hilton Worldwide ha introducido su último servicio que permite al huésped hacer el check-in y check-out, elegir una habitación y hacer solicitudes adicionales y compras, todo a través de los teléfonos inteligentes. ¿Crees que esta innovación es beneficiosa para la empresa hotelera? Sí/No (por favor, indica al menos una razón).

  1. sí, es beneficioso para la empresa hotelera, pueden seleccionar los servicios a través de la aplicación móvil.
  2. na
  3. sí
  4. sí, es muy útil. podemos reservar habitaciones en cualquier momento y en cualquier lugar.
  5. sí, como persona se puede hacer una reserva fácilmente.
  6. sí. porque hoy en día la vida se ha vuelto tan rápida y ágil que muchos de nuestros trabajos diarios se pueden hacer en minutos. si tienes un teléfono inteligente en la mano, todo se vuelve tan fácil, desde comprar artículos de supermercado hasta pagar facturas en línea. desde comprar boletos de cine hasta comprar propiedades. entonces, ¿por qué no reservar hoteles?
  7. sí: hace que el servicio sea más rápido.
  8. sí. el personal está reducido por la tecnología.
  9. me gusta visitar lugares nuevos.
  10. sí - comodidad
…Más…

Si fueras Gerente General de un hotel, ¿considerarías introducir esta innovación para reducir los costos (contratando menos personal)?

Si tu respuesta a la pregunta anterior fue NO, ¿puedes explicar por qué?

  1. porque la tecnología significa más dinero.
  2. por favor, proporciona el texto que deseas traducir al español.
  3. solo tienes una oportunidad para causar una buena primera impresión y ese es el personal que trabaja en la recepción. además, siempre necesitas algunas sugerencias y una bonita sonrisa del personal para hacer tu día.
  4. es un servicio que siempre tendrá éxito con la interacción persona a persona (requiere el factor `humano`).
  5. porque la industria de la hospitalidad se trata de servicio y es intangible, lo cual no puede ser reemplazado por dispositivos.
  6. porque la hospitalidad significa que el servicio cuida y anticipa las necesidades de los huéspedes. los empleados también pueden ayudar a que el hotel sea muy único.
  7. porque todavía creo que las personas deberían tener más interacción con los invitados, las computadoras aún no son más inteligentes que las personas.
  8. introduciría esta innovación, pero no con el fin de contratar menos personal. también me gusta la idea de tener la llave de la habitación en la aplicación del teléfono inteligente (probablemente llegará pronto).
  9. creo que la relación entre los huéspedes y los empleados es realmente importante; si tienes menos personal, los empleados individuales no pueden concentrarse en los detalles de cada huésped.
  10. /
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Si tu respuesta a la pregunta número 14 fue SÍ, ¿crees que habría menos o ninguna interacción entre el huésped y el personal del hotel?

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