Innovación tecnológica en la industria de la hospitalidad
Si tu respuesta a la pregunta anterior fue NO, ¿puedes explicar por qué?
porque la tecnología significa más dinero.
por favor, proporciona el texto que deseas traducir al español.
solo tienes una oportunidad para causar una buena primera impresión y ese es el personal que trabaja en la recepción. además, siempre necesitas algunas sugerencias y una bonita sonrisa del personal para hacer tu día.
es un servicio que siempre tendrá éxito con la interacción persona a persona (requiere el factor `humano`).
porque la industria de la hospitalidad se trata de servicio y es intangible, lo cual no puede ser reemplazado por dispositivos.
porque la hospitalidad significa que el servicio cuida y anticipa las necesidades de los huéspedes. los empleados también pueden ayudar a que el hotel sea muy único.
porque todavía creo que las personas deberían tener más interacción con los invitados, las computadoras aún no son más inteligentes que las personas.
introduciría esta innovación, pero no con el fin de contratar menos personal. también me gusta la idea de tener la llave de la habitación en la aplicación del teléfono inteligente (probablemente llegará pronto).
creo que la relación entre los huéspedes y los empleados es realmente importante; si tienes menos personal, los empleados individuales no pueden concentrarse en los detalles de cada huésped.