La Encuesta sobre los centros de fitness en los Países Bajos - copia - copia
La relación entre la satisfacción del cliente y la lealtad del cliente
El cuestionario comienza con una introducción y una Parte A complementaria donde se le solicita amablemente que proporcione algunos detalles demográficos generales sobre usted; esto es con el puro propósito de categorizar a los participantes por edad, género, estado civil, educación y nivel de ingresos. Luego, la Parte B muestra el contenido principal de este cuestionario, que contiene afirmaciones sobre sus percepciones de la calidad del servicio del centro de fitness, satisfacción y lealtad hacia el centro. Hay un total de 30 afirmaciones, para las cuales solo se requiere UNA respuesta (o rangos del 1 al 5). En general, el cuestionario tomará solo 5 minutos en completarse, pero los datos que proporciona son valiosos e indispensables para el éxito de mi investigación.
Con respecto al tema de la confidencialidad, tenga la seguridad de que sus respuestas serán mantenidas en seguridad y destruidas después de que la investigación sea evaluada; los hallazgos solo se mostrarán al comité de evaluación de la escuela, y esta investigación es únicamente para fines académicos. De ninguna manera se revelará o reconocerá su identidad, ya que las respuestas serán numeradas aleatoriamente (Participante 1, 2, 3 …). En cualquier momento tiene el derecho de detener este cuestionario.