La encuesta sobre los centros de fitness en los Países Bajos - copia
La relación entre la satisfacción del cliente y la lealtad del cliente
El cuestionario comienza con una introducción y una parte suplementaria A donde se le solicita amablemente que proporcione algunos detalles demográficos generales sobre usted; esto es con el puro propósito de categorizar a los participantes por edad, género, estado civil, nivel educativo y nivel de ingresos. Luego, la parte B muestra el contenido principal de este cuestionario, que contiene afirmaciones sobre sus percepciones de la calidad del servicio del centro de fitness, satisfacción y lealtad hacia el centro. En total hay 30 afirmaciones, para las cuales se requiere SOLO UNA respuesta (o clasificaciones del 1 al 5). En general, el cuestionario solo tomará 5 minutos en completarse, pero los datos que proporciona son preciosos e indispensables para el éxito de mi investigación.
Respecto al tema de la confidencialidad, le aseguramos que sus respuestas serán mantenidas en seguridad y destruidas después de que la investigación sea marcada; los hallazgos solo se mostrarán a la junta de evaluación de la escuela, y esta investigación es únicamente con fines académicos. De ninguna manera se revelará o reconocerá su identidad, ya que las respuestas serán numeradas aleatoriamente (Participante 1, 2, 3 …). En cualquier momento, tiene el derecho de detener este cuestionario.