Un estudio de la relación entre las percepciones de marca de los consumidores y la lealtad – Un estudio sobre el comportamiento de compra de los usuarios de Iphone y smartphones en HK

 Soy estudiante de último año de un programa de licenciatura en Estudios Empresariales en la Universidad Metropolitana de Leeds. Estoy realizando una investigación académica sobre los factores que afectan la intención de compra de teléfonos móviles Iphone y smartphones de los usuarios de HK, sus percepciones de marca y lealtad. Los datos recopilados del cuestionario se utilizarán únicamente para uso académico y no se divulgarán. Su opinión puede influir significativamente en el estudio.Por favor, dedique unos minutos a completar el cuestionario. Una vez más, le agradezco sinceramente su cooperación.

 

A1. ¿Cuál es su género?

A2. ¿Cuál es su ocupación?

Otra opción

  1. hogar maker
  2. ama de casa
  3. estudiante
  4. ama de casa
  5. ama de casa
  6. ama de casa
  7. estudiante
  8. estudiante
  9. maestro
  10. estudiante
…Más…

A3. ¿Cuál es su rango de ingresos mensuales?

A4. ¿Cuál es su grupo de edad?

A5. ¿Cuál es su nivel de educación?

B1. ¿Qué marcas de teléfonos móviles utiliza?

Otra opción

  1. lenovo
  2. redmi
  3. vivo
  4. redmi
  5. sony

B2. ¿Cuánto tiempo ha estado usando teléfonos móviles?

B3. ¿Por qué utiliza su teléfono móvil?

Otra opción

  1. contactar a la persona cuando sea necesario.
  2. navegación por internet
  3. entretenimiento
  4. mantenerse en contacto
  5. reserva de boletos y pago
  6. usando aplicaciones
  7. enviar mensaje
  8. entretenimiento

¿Cuál es la fuente de su información móvil?

Otra opción

  1. hermano
  2. internet

C1. Por favor califique la importancia de los factores que afectan su selección en una escala de 5 puntos. (es decir, 1 - menos importante a 5 - más importante) Variables de producto relacionadas con el rendimiento

C2. Por favor califique la importancia de los factores que afectan su selección en una escala de 5 puntos. (es decir, 1 - menos importante a 5 - más importante) Variables de producto relacionadas con la marca

C3. Por favor califique la importancia de los factores que afectan su selección en una escala de 5 puntos. (es decir, 1 - menos importante a 5 - más importante) Variables de producto relacionadas con la apariencia

C4. Por favor califique la importancia de los factores que afectan su selección en una escala de 5 puntos. (es decir, 1 - menos importante a 5 - más importante) Variables de producto relacionadas con el precio del producto

D1. Por favor califique el nivel de su satisfacción en una escala de 5 puntos (es decir, 1 - muy insatisfecho a 5 - muy satisfecho) Variable de producto relacionada con el rendimiento

D2. Por favor califique el nivel de su satisfacción en una escala de 5 puntos (es decir, 1 - muy insatisfecho a 5 - muy satisfecho) Variables de producto relacionadas con la marca

D3. Por favor califique el nivel de su satisfacción en una escala de 5 puntos (es decir, 1 - muy insatisfecho a 5 - muy satisfecho) Variables de producto relacionadas con la apariencia

D4. Por favor califique el nivel de su satisfacción en una escala de 5 puntos (es decir, 1 - muy insatisfecho a 5 - muy satisfecho) Variables de producto relacionadas con el precio del producto

D5a. Por favor califique el nivel de su satisfacción en una escala de 5 puntos (es decir, 1 - muy insatisfecho a 5 - muy satisfecho) Medición general

D5b. Por favor explique las razones de su calificación.

  1. todos los fabricantes de teléfonos móviles afirman que sus sensores de cámara son los mejores, por lo que es difícil identificar cuál es el ideal. en cada smartphone encontramos algunos problemas.
  2. no
  3. en primer lugar, la relación calidad-precio me satisfizo. la marca es de mi elección. apariencia y color. principalmente, la fácil accesibilidad del teléfono es lo que más me ha atraído.
  4. me ayuda a hacer todo el trabajo que necesito, pero a veces se reinicia solo y no soporta algunas aplicaciones.
  5. samsung es genial, pero debería tener algunos compromisos. reducir un poco las características y centrarse en la innovación. pero no como apple :p para comprar un iphone x tengo que vender ambos riñones.
  6. satisfacción con la marca
  7. es satisfactorio para mí.
  8. depende de mi requisito
  9. estoy muy satisfecho.
  10. experiencia sin problemas
…Más…

D6a. ¿Considera que su móvil necesita mejorar sus variables?

D6b. Por favor explique las razones de su mejora.

  1. todas las funciones móviles son precisas de tal manera que cualquiera puede manejarlas fácilmente.
  2. no
  3. es lo suficientemente bueno.
  4. debería soportar más aplicaciones.
  5. innovación, calidad de construcción
  6. competencia en el mercado.
  7. el problema del ahorcado puede reducir su nivel de satisfacción.
  8. básicamente es memoria
  9. la batería de respaldo
  10. no
…Más…

D7. Por favor sugiera las variables de su teléfono móvil que deberían mejorar y el nivel de mejora que debería lograrse.

  1. no tengo más conocimiento, pero definitivamente los teléfonos móviles se pueden mejorar en todos los aspectos.
  2. no
  3. sí
  4. todos los teléfonos samsung excepto las últimas versiones de note.
  5. deberían sacar más modelos para usuarios comunes y modelos de alta gama para esas personas.
  6. problema de colgado y el nivel de claridad
  7. la velocidad debería mejorar. la empresa debería dar garantía por 3 años.
  8. no puedo decir. naturalmente, si eligo un modelo de alta gama, la mayoría de las características que ahora faltan estarán en él.
  9. la empresa ya ha lanzado su versión avanzada el mes pasado. ahora solo un relanzamiento.
  10. memoria y precio del teléfono
…Más…

D8a. ¿Comprará la misma marca de teléfono móvil la próxima vez?

D8b. Por favor explique su razón para comprar la misma marca de teléfonos móviles la próxima vez.

  1. estoy teniendo problemas con el actual.
  2. no
  3. en primer lugar, la relación calidad-precio me satisfizo. la marca es de mi elección. apariencia y color. principalmente, la fácil accesibilidad del teléfono es lo que más me ha atraído.
  4. familiarizado con la marca
  5. porque no son asequibles como otras marcas y no los compro para presumir.
  6. este móvil que he estado usando durante los últimos 3 años está completamente libre de problemas. no tengo problemas de congelamiento ni de batería. así que lo compraré de nuevo.
  7. estoy satisfecho con la marca actual. así que la próxima vez, también elegiré la misma marca.
  8. quiero comprar nuevas marcas
  9. estoy muy satisfecho.
  10. no, quiero probar otras marcas también.
…Más…

D9a. ¿Recomendaría las marcas de sus teléfonos móviles a sus amigos/familiares?

D9b. Por favor explique su razón para recomendar las marcas de sus teléfonos móviles a sus amigos/familiares.

  1. en todos los aspectos, si recibo un buen servicio de mi teléfono móvil, entonces lo recomendaré.
  2. no
  3. las razones que he mencionado arriba son suficientes para que sugiera mi teléfono móvil a mis conocidos.
  4. ya he mencionado la razón, supongo.
  5. estoy muy convencido de la calidad del móvil.
  6. estoy satisfecho con la marca actual, así que la recomiendo a otros.
  7. porque me encanta
  8. estoy muy satisfecho. así que lo recomiendo.
  9. como dije antes, estoy satisfecho con esto. así que lo recomiendo a otros.
  10. es bueno. así que lo recomiendo a otros.
…Más…

D10a. ¿Cree que las marcas de sus teléfonos móviles serán líderes en el mercado de la industria móvil de HK en los próximos 3 a 5 años?

D10b. Por favor explique las razones por las cuales la marca de sus teléfonos móviles será la líder del mercado en la industria móvil de HK en los próximos 3 a 5 años.

  1. si todas las características mejoran y el precio es razonable, entonces puede suceder.
  2. no
  3. la calidad general de mi teléfono es bastante atractiva. especialmente la relación precio-calidad. estoy seguro de que definitivamente conquistará corazones en la industria móvil de hk también...
  4. ofrece un producto de calidad a bajo precio y es fácil de usar.
  5. ya es
  6. porque siguen actualizándose. así que no hay posibilidad de quedarse atrás.
  7. la empresa debe equiparse para la dura competencia
  8. la frecuencia de hablar sobre eso
  9. no puedo predecir el mercado ya que no soy un experto.
  10. no sé predecir.
…Más…
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