Un estudio de la relación entre las percepciones de marca de los consumidores y la lealtad – Un estudio sobre el comportamiento de compra de los usuarios de Iphone y smartphones en HK

 Soy estudiante de último año de un programa de licenciatura en Estudios Empresariales en la Universidad Metropolitana de Leeds. Estoy realizando una investigación académica sobre los factores que afectan la intención de compra de teléfonos móviles Iphone y smartphones de los usuarios de HK, sus percepciones de marca y lealtad. Los datos recopilados del cuestionario se utilizarán únicamente para uso académico y no se divulgarán. Su opinión puede influir significativamente en el estudio.Por favor, dedique unos minutos a completar el cuestionario. Una vez más, le agradezco sinceramente su cooperación.

 

Resultados disponibles públicamente

A1. ¿Cuál es su género?

A2. ¿Cuál es su ocupación?

A3. ¿Cuál es su rango de ingresos mensuales?

A4. ¿Cuál es su grupo de edad?

A5. ¿Cuál es su nivel de educación?

B1. ¿Qué marcas de teléfonos móviles utiliza?

B2. ¿Cuánto tiempo ha estado usando teléfonos móviles?

B3. ¿Por qué utiliza su teléfono móvil?

¿Cuál es la fuente de su información móvil?

C1. Por favor califique la importancia de los factores que afectan su selección en una escala de 5 puntos. (es decir, 1 - menos importante a 5 - más importante) Variables de producto relacionadas con el rendimiento

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El número de núcleos y la velocidad de la CPU
El tamaño de la memoria interna
El rendimiento ISO de la cámara incorporada
El número de píxeles de la cámara incorporada
El sensor de la cámara incorporada
Expansión de tarjeta de memoria
Compatibilidad con computadoras
El tamaño de la pantalla del teléfono
Soporte para formatos multimedia
Compartición de archivos por Bluetooth
Soporte para moneda digital
La calidad/cantidad de aplicaciones
Otros servicios (como iCloud, iTunes, etc.)

C2. Por favor califique la importancia de los factores que afectan su selección en una escala de 5 puntos. (es decir, 1 - menos importante a 5 - más importante) Variables de producto relacionadas con la marca

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La frecuencia de publicidad
Imagen de marca que refleja el estilo de vida personal
Amigos/Familiares utilizan la misma marca
La familiaridad con la marca

C3. Por favor califique la importancia de los factores que afectan su selección en una escala de 5 puntos. (es decir, 1 - menos importante a 5 - más importante) Variables de producto relacionadas con la apariencia

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El diseño de la apariencia externa
La variedad de selección de colores
El tacto de la apariencia externa
El material de la apariencia externa

C4. Por favor califique la importancia de los factores que afectan su selección en una escala de 5 puntos. (es decir, 1 - menos importante a 5 - más importante) Variables de producto relacionadas con el precio del producto

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El precio del teléfono
La relación costo/rendimiento
Evento de promoción de ventas
El precio del dispositivo periférico
El precio de la aplicación

D1. Por favor califique el nivel de su satisfacción en una escala de 5 puntos (es decir, 1 - muy insatisfecho a 5 - muy satisfecho) Variable de producto relacionada con el rendimiento

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El número de núcleos y la velocidad de la CPU
El tamaño de la memoria interna
El rendimiento ISO de la cámara incorporada
El número de píxeles de la cámara incorporada
El sensor de la cámara incorporada
Expansión de tarjeta de memoria
Compatibilidad con computadoras
El tamaño de la pantalla del teléfono
Soporte para formatos multimedia
Compartición de archivos por Bluetooth
Soporte para moneda digital
La calidad/cantidad de aplicaciones
Otros servicios (como iCloud, iTunes, etc.)

D2. Por favor califique el nivel de su satisfacción en una escala de 5 puntos (es decir, 1 - muy insatisfecho a 5 - muy satisfecho) Variables de producto relacionadas con la marca

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La frecuencia de publicidad
Imagen de marca que refleja el estilo de vida personal
La familiaridad con la marca

D3. Por favor califique el nivel de su satisfacción en una escala de 5 puntos (es decir, 1 - muy insatisfecho a 5 - muy satisfecho) Variables de producto relacionadas con la apariencia

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El diseño de la apariencia externa
La variedad de selección de colores
El tacto de la apariencia externa
El material de la apariencia externa

D4. Por favor califique el nivel de su satisfacción en una escala de 5 puntos (es decir, 1 - muy insatisfecho a 5 - muy satisfecho) Variables de producto relacionadas con el precio del producto

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El precio del teléfono
La relación costo/rendimiento
Evento de promoción de ventas
El precio del dispositivo periférico
El precio de la aplicación

D5a. Por favor califique el nivel de su satisfacción en una escala de 5 puntos (es decir, 1 - muy insatisfecho a 5 - muy satisfecho) Medición general

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¿Cómo calificaría su nivel de satisfacción general con las variables de su teléfono móvil?

D5b. Por favor explique las razones de su calificación.

D6a. ¿Considera que su móvil necesita mejorar sus variables?

D6b. Por favor explique las razones de su mejora.

D7. Por favor sugiera las variables de su teléfono móvil que deberían mejorar y el nivel de mejora que debería lograrse.

D8a. ¿Comprará la misma marca de teléfono móvil la próxima vez?

D8b. Por favor explique su razón para comprar la misma marca de teléfonos móviles la próxima vez.

D9a. ¿Recomendaría las marcas de sus teléfonos móviles a sus amigos/familiares?

D9b. Por favor explique su razón para recomendar las marcas de sus teléfonos móviles a sus amigos/familiares.

D10a. ¿Cree que las marcas de sus teléfonos móviles serán líderes en el mercado de la industria móvil de HK en los próximos 3 a 5 años?

D10b. Por favor explique las razones por las cuales la marca de sus teléfonos móviles será la líder del mercado en la industria móvil de HK en los próximos 3 a 5 años.