نظرسنجی اکتشاف برای صنعت مرکز تماس - نمایندگان دورکار - ۲
به عنوان یک نماینده صنعت، دوست دارم از آمار و نمودارها در پروژه‌های نوشتاری‌ام استفاده کنم. بازخورد شما برای من مهم است و اگر چند دقیقه وقت بگذارید تا این نظر سنجی کوتاه را انجام دهید، بسیار قدردان خواهم بود.
قسمت ۱) مسائل مرتبط با برنامه‌های نمایندگان دورکار قسمت ۲) هنوز مشخص نیست
از قبل سپاسگزارم، RKO
لطفاً مناسب‌ترین پاسخ‌ها را لیست کنید.
نمودار
جدول
لطفاً یک دسته شغلی دیگر برای موارد بالا که مناسب‌تر باشد را لیست کنید.
- نه
- تأمین‌کننده شغل برون‌سپاری
- من یک پیمانکار مستقل برای یک مرکز تماس ورودی یا خروجی هستم.
کمپین‌های معمولی خود را انتخاب کنید: لطفاً از ۰% (۱) کمترین مشارکت تا ۱۰۰% (۵) بیشترین را ارزیابی کنید.
نمودار
جدول
لطفاً مناسب‌ترین پاسخ‌ها را در مورد استفاده شما از نمایندگان دورکار لیست کنید.
نمودار
جدول
آیا از نمایندگان خود می‌خواهید که به‌صورت حضوری به دفتر گزارش دهند؟
نمودار
جدول
آیا هیچ‌یک از فعالیت‌های مرکز تماس شما شامل قبول پرداخت‌های کارت اعتباری است؟
نمودار
جدول
مسائل زیر را برای یک مرکز تماس نمایندگان دورکار ارزیابی کنید: لطفاً موارد زیر را از (۱) کم‌چالش‌ترین تا (۵) پرچالش‌ترین ارزیابی کنید.
نمودار
جدول
چه مسائل دیگری فکر می‌کنید باید به بخش بالا اضافه شود؟
- نه
- نیل
- یافتن زمان کافی برای گنجاندن آموزش‌های مهم و به‌روزرسانی‌های ارتباطی در حال انجام. تعادل بین این فعالیت‌های خارج از تماس در حالی که سطح خدمات را حفظ می‌کنید.
- مدیریت راه‌حل (به‌روزرسانی‌ها، وصله‌ها، macd)
در مورد مرکز تماس نمایندگان دورکار شما
نمودار
جدول
هر گونه نظرات اضافی برای بخش بالا؟ یعنی: اگر بخش دورکار خود را کاهش داده‌اید یا حذف کرده‌اید، دلایل این کار چه بود؟
- نه
- به دلیل کمبود کار، فعالیت‌های خود را کاهش داده‌ایم.
چه نشریات و رسانه‌هایی را می‌خوانید یا در آن‌ها شرکت می‌کنید؟
نمودار
جدول
نشانی ایمیل خود را اینجا وارد کنید تا هویت خود را تأیید کنید:
- سوستیکا@gmail.com
- [email protected]
- بت استیلمن@gmail.com
- [email protected]