هتل هیلتون خدمات جدیدی را معرفی کرده است که به مهمان این امکان را میدهد که از طریق تلفنهای هوشمند چکاین و چکآوت کند، اتاق را انتخاب کند و درخواستهای اضافی را انجام دهد و خرید کند. آیا فکر میکنید این نوآوری برای شرکت هتل مفید است؟ بله/خیر (لطفاً حداقل یک دلیل بیان کنید).
بله، مردم اخبار را دوست دارند!!
مفید، به ویژه برای نسل هزاره، زیرا ما همه کارها را با کمک گوشیهای هوشمند خود انجام میدهیم و برای برخی از ما، راحتتر است که به عنوان مثال با کارکنان پذیرش ارتباط برقرار نکنیم.
بله
بله. این برای مشتریان آسانتر و برای کارکنان پذیرش مفیدتر است.
بله، زیرا این کار فرآیند را سریعتر میکند.
نه. زیرا این باعث میشود که تمام ارتباط و تماس شخصی با خدمات/کارکنان از بین برود.
بله، زیرا زمانبر نیست.
بله
مهمان احساس آزادی و انعطافپذیری بیشتری خواهد کرد.
بله، درآمد بیشتر
بله و نه.
میتواند در زمان ورود صرفهجویی کند، هر مهمان میتواند تصمیم بگیرد که اتاق را کجا تخصیص دهد، اما گاهی اوقات افراد از طریق اپلیکیشن اتاق را انتخاب میکنند که معمولاً برای مشتریان شرکتی استفاده میشود و میتواند در زمان ورود ناراحتی ایجاد کند.