یک مطالعه برای بررسی عواملی که بر تصمیمات مشتریان در پذیرش خدمات رزرو آنلاین خطوط هوایی در هنگ کنگ تأثیر می‌گذارد
نام من کریس است. من یک دانشجوی سال آخر هستم که در دانشگاه کاونتری مدیریت هوانوردی می‌خوانم. این پرسشنامه برای جمع‌آوری داده‌ها برای پروژه تحقیقاتی من درباره عواملی که بر تصمیم مشتری در استفاده از سیستم رزرو آنلاین خطوط هوایی تأثیر می‌گذارد، استفاده می‌شود. تمام داده‌های جمع‌آوری شده فقط برای اهداف علمی استفاده می‌شود و محرمانه نگه‌داری می‌شود و پس از اتمام پروژه تحقیقاتی حذف خواهد شد. بنابراین امیدوارم بتوانید چند دقیقه وقت بگذارید تا این پرسشنامه را تکمیل کنید.
مندانشجوی مدیریت هوانوردی دانشگاه کاونتری هستم. این پرسشنامه برای یک تحقیق درباره انتخاب مشتریان در استفاده از سیستم رزرو آنلاین بلیط هواپیما تهیه شده است،هدف آن جمع‌آوری اطلاعات برای تحلیل است. تمام اطلاعات جمع‌آوری شده فقط برای اهداف علمی و به‌طور کامل محرمانه است و پس از این تحقیق به‌طور کامل حذف خواهد شد. بنابراین امیدوارم بتوانید چند دقیقه وقت بگذارید تا این پرسشنامه را تکمیل کنید.
بخش 1 – ادراک تصمیم مشتری در استفاده از سیستم رزرو آنلاین خطوط هوایی (第一部份 – 顧客對使用網上訂票系統之看法)
بخش 2 – اطلاعات عمومی
1. اطلاعات عمومی
2. سن 年齡
3. چند بار با هواپیما سفر کرده‌اید؟ 你曾乘坐飛機的次數
4. کدام روش‌ها را قبلاً برای سفارش بلیط‌های هواپیما انتخاب کرده‌اید؟ 你曾透過那些方法去訂購機票?
5. چند بار از سیستم رزرو آنلاین خطوط هوایی استفاده کرده‌اید؟ 你使用航空公司的網上訂票系統的次數
اگر پاسخ شما 0 است، چرا قبلاً از سیستم رزرو آنلاین خطوط هوایی استفاده نکرده‌اید؟ 假如你的答案是0 , 那麼為什麼你沒有使用過航空公司的網上訂票系統?
- چون از آژانس مسافرتی استفاده کرده‌ام
- چون دوستم برای من رزرو کرده بود.
- بدون کارت اعتباری
- ناامن
- بدون کارت اعتباری
- نیاز به چاپ بلیط است
- بدون کارت اعتباری
- نامناسب
- لطفاً بلیط را خودتان پرینت بگیرید.
- پیچیده / آشنا نبودن با سیستم
6. کدام دستگاه را برای استفاده از سیستم رزرو آنلاین خطوط هوایی انتخاب می‌کنید؟ 你會選擇什麼途徑使用網上訂票系統
گزینه دیگر
- نامناسب
- نامناسب
- بی‌فایده
- سیستم رزرو بلیط آنلاین کار نمی‌کند
و چرا؟為什麼?
گزینه دیگر
- همه موارد بالا
- استفاده آسان، اطلاعات بیشتر
- ایمن
- ایمنی
- بی‌فایده
- قابل اعتماد
- تخفیف ویژه
- بی‌فایده
7. هدف سفر 乘坐的目的
گزینه دیگر
- تعطیلات
8. سطح تحصیلات 教育程度
گزینه دیگر
- فارغ‌التحصیل