Discovery-tutkimus puhelinpalvelualalle - Etäagentit - 2

Alan kirjeenvaihtajana pidän tilastojen ja kaavioiden käyttämisestä kirjoitusprojekteissani. Palautteesi on minulle tärkeää, ja arvostaisin suuresti, jos käyttäisit muutaman minuutin tämän lyhyen kyselyn täyttämiseen.

Osa 1) Etäagenttiohjelmien kohtaamat ongelmat Osa 2) Määritettävä

Kiitos etukäteen, RKO

Ole hyvä ja listaa sopivimmat vastaukset.

Ole hyvä ja listaa toinen työluokka yllä, joka on sopivampi.

  1. no
  2. ulkoistuspalveluntarjoaja
  3. olen itsenäinen urakoitsija saapuvan tai lähtevän puhelinpalvelun alalla.

Valitse tyypillisimmät kampanjasi: Arvioi 0% (1) vähiten osallistumista ja 100% (5) eniten

Ole hyvä ja listaa sopivimmat vastaukset etäagenttien käytöstäsi.

Vaaditko agenteiltasi fyysistä raportointia toimistoon?

Sisältääkö mikään puhelinpalvelutoimintasi luottokorttimaksujen hyväksymistä?

Arvioi seuraavat ongelmat etäagenttien puhelinpalvelussa: Arvioi seuraavat (1) vähiten haastavasta (5) haastavimpaan

Mitä muita ongelmia mielestäsi pitäisi lisätä yllä olevaan osioon?

  1. no
  2. nil
  3. riittävän ajan löytäminen tärkeiden jatkuvien koulutusten tai viestintäpäivitysten sisällyttämiseen. näiden puhelimen ulkopuolisten toimintojen tasapainottaminen palvelutason ylläpitämisen ohella.
  4. ratkaisun hallinta (päivitykset, korjaukset, macd)

Etäagenttien puhelinpalvelusi osalta

Onko sinulla lisäkommentteja yllä olevaan osioon? esim: Jos vähensit tai poistit etäosiosi, mitkä olivat syyt tähän?

  1. no
  2. liiketoiminnan puutteen vuoksi olemme vähentäneet työtämme.

Mitä julkaisuja ja medioita luet tai joissa osallistut?

Syötä sähköpostiosoitteesi tähän varmistaaksesi henkilöllisyytesi:

  1. [email protected]
  2. [email protected]
  3. [email protected]
  4. [email protected]
Luo oma lomakeVastaa tähän lomakkeeseen