Discovery-tutkimus puhelinpalvelualalle - Etäagentit - 2
Alan kirjeenvaihtajana pidän tilastojen ja kaavioiden käyttämisestä kirjoitusprojekteissani. Palautteesi on minulle tärkeää, ja arvostaisin suuresti, jos käyttäisit muutaman minuutin tämän lyhyen kyselyn täyttämiseen.
Osa 1) Etäagenttiohjelmien kohtaamat ongelmat Osa 2) Määritettävä
Kiitos etukäteen, RKO
Ole hyvä ja listaa sopivimmat vastaukset.
Kaavio
Taulukko
Ole hyvä ja listaa toinen työluokka yllä, joka on sopivampi.
Valitse tyypillisimmät kampanjasi: Arvioi 0% (1) vähiten osallistumista ja 100% (5) eniten
Kaavio
Taulukko
Ole hyvä ja listaa sopivimmat vastaukset etäagenttien käytöstäsi.
Kaavio
Taulukko
Vaaditko agenteiltasi fyysistä raportointia toimistoon?
Kaavio
Taulukko
Sisältääkö mikään puhelinpalvelutoimintasi luottokorttimaksujen hyväksymistä?
Kaavio
Taulukko
Arvioi seuraavat ongelmat etäagenttien puhelinpalvelussa: Arvioi seuraavat (1) vähiten haastavasta (5) haastavimpaan
Kaavio
Taulukko
Mitä muita ongelmia mielestäsi pitäisi lisätä yllä olevaan osioon?
Etäagenttien puhelinpalvelusi osalta
Kaavio
Taulukko
Onko sinulla lisäkommentteja yllä olevaan osioon? esim: Jos vähensit tai poistit etäosiosi, mitkä olivat syyt tähän?
Mitä julkaisuja ja medioita luet tai joissa osallistut?
Kaavio
Taulukko