Création de la fidélité à la marque à travers les réseaux sociaux

1. Êtes-vous un homme ou une femme

2. Quel est votre âge ?

3. Êtes-vous un utilisateur actif des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, etc.) ?

4. Depuis combien d'années êtes-vous sur les réseaux sociaux ?

5. Utilisez-vous les réseaux sociaux pour communiquer/interagir avec des entreprises ?

6. Êtes-vous membre d'une communauté officielle / page publique créée par une entreprise avec laquelle vous êtes engagé ?

7. Dans quelle mesure êtes-vous d'accord avec la déclaration suivante concernant la construction de la confiance envers la marque à travers les communautés sur les réseaux sociaux ? (Échelle 1-7) 1 tout à fait en désaccord / 7 tout à fait d'accord

8. Dans quelle mesure êtes-vous d'accord avec les déclarations suivantes concernant la confiance envers la marque à travers des conversations avec des entreprises ? (échelle 1-7) 1 tout à fait en désaccord / 7 tout à fait d'accord

9. Utilisez-vous des applications dédiées à vos marques préférées ?

10. Dans quelle mesure êtes-vous d'accord avec les déclarations suivantes concernant la popularité de la marque ? 1 tout à fait en désaccord / 7 tout à fait d'accord

11. Dans quelle mesure êtes-vous d'accord avec les déclarations suivantes concernant la similarité avec d'autres utilisateurs dans des communautés sur les réseaux sociaux ? 1 tout à fait en désaccord / 7 tout à fait d'accord

12. Dans quelle mesure êtes-vous d'accord avec les déclarations suivantes concernant les commentaires sur les réseaux sociaux ? 1 tout à fait en désaccord / 7 tout à fait d'accord

13. Dans quelle mesure êtes-vous d'accord avec les déclarations suivantes concernant les différents facteurs pouvant influencer la fidélité à la marque ? 1 tout à fait en désaccord / 7 tout à fait d'accord

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