Création de la fidélité à la marque à travers les réseaux sociaux

Les résultats sont publiquement accessibles

1. Êtes-vous un homme ou une femme

2. Quel est votre âge ?

3. Êtes-vous un utilisateur actif des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, etc.) ?

4. Depuis combien d'années êtes-vous sur les réseaux sociaux ?

5. Utilisez-vous les réseaux sociaux pour communiquer/interagir avec des entreprises ?

6. Êtes-vous membre d'une communauté officielle / page publique créée par une entreprise avec laquelle vous êtes engagé ?

7. Dans quelle mesure êtes-vous d'accord avec la déclaration suivante concernant la construction de la confiance envers la marque à travers les communautés sur les réseaux sociaux ? (Échelle 1-7) 1 tout à fait en désaccord / 7 tout à fait d'accord

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Les entreprises qui ont une communauté active sur les réseaux sociaux accroissent votre confiance envers la marque

8. Dans quelle mesure êtes-vous d'accord avec les déclarations suivantes concernant la confiance envers la marque à travers des conversations avec des entreprises ? (échelle 1-7) 1 tout à fait en désaccord / 7 tout à fait d'accord

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Écririez-vous un message à une entreprise par le biais des réseaux sociaux, pour demander des informations sur leurs produits
La réponse d'une entreprise via un réseau social affectera votre confiance envers la marque
Les discussions sur la marque entre d'autres utilisateurs/consommateurs à travers les réseaux sociaux influenceront votre confiance envers la marque/entreprise

9. Utilisez-vous des applications dédiées à vos marques préférées ?

10. Dans quelle mesure êtes-vous d'accord avec les déclarations suivantes concernant la popularité de la marque ? 1 tout à fait en désaccord / 7 tout à fait d'accord

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La popularité d'une plateforme de réseaux sociaux est un facteur important pour vous engager avec la marque
Trouveriez-vous une marque plus populaire si celle-ci apparaissait sur diverses plateformes et offrait des applications sur les réseaux sociaux

11. Dans quelle mesure êtes-vous d'accord avec les déclarations suivantes concernant la similarité avec d'autres utilisateurs dans des communautés sur les réseaux sociaux ? 1 tout à fait en désaccord / 7 tout à fait d'accord

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Les opinions des autres consommateurs envers les entreprises sur les réseaux sociaux affecteront votre confiance envers la marque spécifique
Avez-vous plus tendance à faire confiance à une marque si d'autres consommateurs partageant le même intérêt sont associés à la marque

12. Dans quelle mesure êtes-vous d'accord avec les déclarations suivantes concernant les commentaires sur les réseaux sociaux ? 1 tout à fait en désaccord / 7 tout à fait d'accord

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Un grand nombre de Tweets sur Twitter ou de mises à jour de statut sur Facebook rendra la marque plus intéressante pour vous
Un commentaire positif sur un réseau social affectera votre confiance envers la marque
Un commentaire négatif sur un réseau social affectera votre confiance envers la marque

13. Dans quelle mesure êtes-vous d'accord avec les déclarations suivantes concernant les différents facteurs pouvant influencer la fidélité à la marque ? 1 tout à fait en désaccord / 7 tout à fait d'accord

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La confiance envers la marque a une influence positive sur votre fidélité à la marque
La popularité des marques sur les réseaux sociaux influencera votre fidélité envers la marque