Expérience et comportement des consommateurs lors des achats en ligne

Que devraient améliorer les magasins pour que l'expérience des consommateurs soit meilleure ?

  1. de bonnes applications et leur navigation.
  2. la crédibilité
  3. facilité d'utilisation
  4. le site devrait présenter de véritables avis d'utilisateurs.
  5. le magasin devrait intégrer une fonction de chatbot facilement accessible.
  6. le magasin doit s'assurer que le prix affiché correspond au montant réel de l'achat.
  7. le site devrait permettre de suivre l'état de la commande depuis l'expédition jusqu'à la livraison.
  8. le magasin doit fournir des informations précises et visibles sur tous les impôts avant le paiement.
  9. les sites et les applications doivent être faciles à utiliser.
  10. la commande doit être livrée.