Expérience et comportement des consommateurs lors des achats en ligne

Que devraient améliorer les magasins pour que l'expérience des consommateurs soit meilleure ?

  1. de bonnes applications et leur navigation.
  2. la crédibilité
  3. facilité d'utilisation
  4. le site devrait présenter de véritables avis d'utilisateurs.
  5. le magasin devrait intégrer une fonction de chatbot facilement accessible.
  6. le magasin doit s'assurer que le prix affiché correspond au montant réel de l'achat.
  7. le site devrait permettre de suivre l'état de la commande depuis l'expédition jusqu'à la livraison.
  8. le magasin doit fournir des informations précises et visibles sur tous les impôts avant le paiement.
  9. les sites et les applications doivent être faciles à utiliser.
  10. la commande doit être livrée.
  11. l'application doit fonctionner de manière stable pendant le paiement.
  12. l'application ou le site doit enregistrer le panier d'achats.
  13. les conditions de livraison sur le site doivent être présentées clairement.
  14. le site doit accepter des codes de réduction.
  15. le magasin devrait fournir des informations précises sur les tailles.
  16. le site doit afficher de vrais avis.
  17. l'application ne devrait pas poser de problèmes lors du paiement.
  18. l'application doit obligatoirement choisir une livraison appropriée.
  19. les filtres de recherche devraient fonctionner.
  20. l'application devrait mettre à jour les informations sur les stocks en temps réel, afin que les produits soient vraiment disponibles.
  21. l'application devrait enregistrer les données saisies par l'utilisateur afin qu'il n'ait pas à les remplir à nouveau.
  22. le site doit présenter de vraies photos, des spécifications de produit précises et des indications de taille fiables.
  23. procédure de remboursement trump.
  24. je pense qu'il n'est pas nécessaire d'améliorer quoi que ce soit.
  25. qualité du produit.
  26. ne pas avoir de prix minimum et de quantité de produits pour pouvoir passer une commande.
  27. des sites plus navigables et plus confortables.
  28. améliorer la navigation.
  29. caisse plus rapide, moins de bannières pop-up.
  30. décrire les dimensions exactes d'un objet.
  31. limitez les tailles xxs et xxl.
  32. ils devraient personnaliser les offres pour les clients.
  33. prendre en compte les aspects techniques.