Expérience et comportement des consommateurs lors des achats en ligne

Je vous invite à participer à une enquête dont l'objectif est de comprendre comment les gens font leurs achats en ligne et quelle est leur expérience. Les réponses aideront à évaluer quels facteurs sont les plus importants lors du choix d'une boutique en ligne, comment les consommateurs prennent des décisions d'achat et ce qui les incite à revenir. L'enquête est anonyme et la participation est volontaire. Cela ne prendra que quelques minutes.

Résultats accessibles publiquement

Magasins physiques.Boutiques en ligne.Les deux.

Oui.Non.Je ne me souviens pas.

Prix attrayants ou réductions.Livraison rapide.Service client de qualité.Facilité d'utilisation du site ou de l'application.Bonne qualité des produits/services.

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Descriptions des produits claires et détaillées.

Fonction de recherche et de filtrage conviviale.

Système de paiement fiable.

Avis d'autres utilisateurs.

Large choix.

Expérience et comportement des consommateurs lors des achats en ligne

1. À quelle tranche d'âge appartenez-vous ? ✪

2. Quel mode d'achat privilégiez-vous généralement ? ✪

3. À quelle fréquence faites-vous des achats en ligne par mois ? ✪

4. Qu'est-ce qui est le plus important lors du choix d'une boutique ? ✪

5. Quelle a été votre dernière expérience d'achat en ligne négative ? ✪

6. Lisez-vous les avis d'autres clients avant d'acheter ? ✪

7. Avez-vous déjà interrompu un achat en raison d'une mauvaise navigation sur le site ? ✪

8. À quel point ces aspects des achats en ligne sont-ils importants ? ✪

Qu'est-ce qui vous pousse à acheter à nouveau sur un site/app ? ✪

Combien dépensez-vous en moyenne par achat ? ✪

Que devraient améliorer les magasins pour que l'expérience des consommateurs soit meilleure ? ✪