Innovation technologique dans l'industrie de l'hôtellerie

Bonjour à tous ! Je m'appelle Jelena et je suis étudiante en hôtellerie. Cette enquête fait partie de mon projet de recherche. J'étudie comment les dernières tendances technologiques influencent l'industrie de l'hôtellerie. Merci de prendre 5 minutes pour répondre à ces questions et m'aider à recueillir les réponses. Merci beaucoup !

Votre sexe ?

Votre âge

Votre nationalité ?

  1. indien
  2. indien
  3. indien
  4. indien
  5. indien
  6. indien
  7. indien
  8. hongrois
  9. indien
  10. inde
…Plus…

Quelle est votre profession ?

À quelle fréquence voyagez-vous ?

Comment réservez-vous vos vacances ?

Quel type de transport utilisez-vous pour vous rendre à votre destination de voyage ?

Avez-vous eu l'occasion de vous enregistrer à l'hôtel via des applications d'enregistrement mobile ?

Pour vous, quelle est la chose la plus importante qu'un hôtel devrait avoir ?

10. Est-il important pour vous d'avoir le WiFi dans l'hôtel ?

Les avis en ligne influencent-ils votre choix lors de la réservation d'un hôtel ?

Pouvez-vous décrire avec vos propres mots ce que l'innovation signifie pour vous ?

  1. l'innovation signifie produire de nouvelles idées pour améliorer les qualités ou élaborer de nouvelles stratégies pour vos plans.
  2. na
  3. qui vous permettent de vivre avec aisance
  4. les innovations peuvent avoir un impact positif sur nos vies.
  5. développement unique
  6. dans l'industrie hôtelière, l'innovation selon moi consiste à promouvoir des services clients beaucoup plus faciles et rapides, depuis les réservations d'hôtel effectuées par les clients jusqu'à leur enregistrement et leur départ. les communications devraient être beaucoup plus simples afin de répondre aux besoins des clients.
  7. nouveaux outils qui aident au développement des hôtels afin de prospérer sur le marché.
  8. la technologie avancée est utilisée.
  9. son plus
  10. safetyue
…Plus…

Hilton Worldwide a introduit leur dernier service qui permet aux clients de s'enregistrer et de se désinscrire, de choisir une chambre et de faire des demandes supplémentaires et d'acheter tout cela via leurs smartphones. Pensez-vous que cette innovation est bénéfique pour la société hôtelière ? Oui/Non (merci de donner au moins une raison).

  1. oui, c'est bénéfique pour l'entreprise hôtelière, elle peut sélectionner les services via l'application mobile.
  2. na
  3. oui
  4. oui, c'est très utile. nous pouvons réserver des chambres à tout moment et n'importe où.
  5. oui, une personne peut facilement faire une réservation.
  6. oui. parce qu'aujourd'hui, la vie est devenue si rapide et rapide que beaucoup de nos tâches quotidiennes peuvent être effectuées en quelques minutes. si vous avez un smartphone en main, tout devient si facile, que ce soit pour acheter des produits d'épicerie ou pour payer des factures en ligne. acheter des billets de cinéma ou acheter une propriété. alors pourquoi ne pas réserver des hôtels ?
  7. oui : cela rend le service plus rapide.
  8. oui. le personnel est réduit pour la technologie.
  9. j'aime visiter de nouveaux endroits.
  10. oui - praticité
…Plus…

Si vous étiez directeur général d'un hôtel, envisageriez-vous d'introduire cette innovation afin de réduire les coûts (en embauchant moins de personnel) ?

Si votre réponse à la question précédente était NON, veuillez expliquer pourquoi ?

  1. parce que la technologie signifie plus d'argent.
  2. --
  3. vous n'avez qu'une seule chance de faire une première impression et c'est le personnel qui travaille à la réception. de plus, vous avez toujours besoin de quelques suggestions et d'un joli sourire de la part du personnel pour égayer votre journée.
  4. c'est un service qui réussira toujours avec une interaction entre personnes (nécessite le facteur `humain`).
  5. parce que l'industrie de l'hospitalité concerne le service et qu'il est intangible, ce qui ne peut pas être remplacé par des appareils.
  6. parce que l'hospitalité signifie que le service prend soin et anticipe les besoins des clients. les employés peuvent également contribuer à rendre l'hôtel très unique.
  7. parce que je crois toujours que les gens devraient avoir plus d'interaction avec les invités, les ordinateurs ne sont toujours pas plus intelligents que les gens.
  8. j'introduirais cette innovation mais pas dans le but de recruter moins de personnel. j'aime aussi l'idée d'avoir la clé de la chambre sur l'application sur le smartphone (cela arrivera probablement bientôt).
  9. je pense que la relation entre les invités et les employés est vraiment importante. si vous avez moins de personnel, les employés individuels ne peuvent pas se concentrer en détail sur chaque invité.
  10. /
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Si votre réponse à la question numéro 14 était OUI, pensez-vous qu'il y aurait moins ou pas d'interaction entre le client et le personnel de l'hôtel ?

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